在产品同质化越来越严重的情况下,卖家在平台中的流量获取成本也不断提高。因此,卖家除了注重店铺表现和吸引眼球的产品页面展示,还应该充分利用论坛、签、SNS 等推广渠道获取更多的流量和订单。
产品比较容易仿制,但店铺的运营和推广能力却很难模仿。以往在对竞争对手进行销量分析时,主要关注的是店铺选品。这是因为在没有进入白热化竞争的阶段,只要有比较热销的产品品类,平台上的每个店铺都能获得流量、销售产品。不过,随着跨境电商市场竞争愈发激烈,店铺的运营推广能力对产品销售的重要性越来越大,这要求在分析店铺销量时,应同时关注店铺的选品能力和营销推广能力。
事实上,很多自建网站做跨境 B2C 电商的企业,也更多的是借助外部资源建立有效的运营推广方式,以实现吸引流量和产品销售的目的。推广渠道方面,除了较为熟知的 SEO、论坛、书签等传统渠道,移动互联时代快速崛起的社交媒体,如Facebook、Twitter 等,在跨境电商的运营推广和信息收集方面,正发挥着越来越重要的作用。
推广方面,社交媒体具有高频、深度、长久的互动特点,能够通过发帖、测评、转发、用户讨论等多种方式,对拥有商标的高优产品进行推广,提升产品的知名度和影响力,从而为企业带来更多流量和销量。
信息收集方面,通过多种形态的社交媒体平台,卖家可以更及时全面地获得同类产品在性能、设计、用户使用体验等方面的信息,从而能够围绕客户的需求痛点不断优化改进产品,实现更加精准化的产品营销和信息推送,提高用户对企业的忠诚度和信任度。这一点与Amazon 中的客户评论功能类似。