电子邮件营销的过程，也就是将有关营销信息通过电子邮件的方式传递给用户的过程，包括以下几个步骤。
1、确定电子邮件营销的目标
电子邮件营销不是简单地发送普通邮件，而是面向你的目标客户开始一个长期的、持续的、个性化的、一对一的基于许可邮件的营销活动。确定明确的目标、制定合理的目标任务分解计划和预算、选择合适的方法与策略、建立相应的配套组织和服务体系,是开展电子邮件营销的第一步。
2.获取电子邮件地址
企业要针对自身的产品特征及目标客户的特征来选择电子邮件的用户，以便提高宣传效率。获取客户电子邮件地址的方法主要有以下几种:
(1)查阅企业原有客户的通信文件或数据库，以获得原有客户的电子邮件地址;
(2)通过让访问者在企业网站注册成为会员来获得邮件地址;
(3)在网站上建立与产品或者服务内容相关联的讨论，以吸引客户参加并留下其邮件地址;
(4)通过专门的电子邮件地址服务商租用或者购买客户邮件地址;
(5)通过专用的电子邮件地址搜索软件，在特定的范围内搜集客户邮件地址。
3.确定电子邮件的内容
首先，邮件标题要醒目，让目标客户一目了然，看到标题就知道这就是他们所关心的内容。其次，邮件正文内容要言简意赅，清晰明了，字数一般控制在200字以内。写具体内容时,要突出公司的标志，强化客户对公司品牌形象的认知:将重要的信息设计在邮件预览框中，使客户在第一时间就能看到;运用不同的颜色来强调重点;使用统一字体形成统一形象，必要时可用图片作为补充。最后，要确保邮件的内容准确，在发邮件之前一定要把所写内容审核一遍，最好是营销团队的人集体审核以确保无误。
4.选择有效的发送方式
一般情况下，可以通过电子邮件直接发送，也可通过群发软件进行群发。发送电子邮件时要注意以下四点:一是要准确地称呼收件人;二是要选择合格的邮件格式;三是不要使用附件形式，而应该使用链接的形式来使客户打开公司想让他们看到的网页;四是掌握发邮件频率，每两周发送一次邮件就算高频率了。
5.实施反馈统计系统与服务相应支持体系
电子邮件发送出去后，会得到一部分客户反馈的信息，因此，需要收集反馈信件，以获取目标客户的信息，并计算点击阅读率，分析电子邮件营销的效果。此外，对客户反馈的信息一定要及时回复。
