可以通过商业分析板块查看店铺和商品维度的各项运营指标,从而运用数据更好地提升店铺表现度。

博弈

1.进入“我的数据”详情页面

入口一:登录卖家中心,首页中上方展示了“商业分析”部分关键指标,点击“更多”可进入详情页。

入口二:进人卖家中心首页,在左侧导航栏中点击“数据”进入详情页。

人口三:鼠标移至右上角九个小点处,在出现的下拉菜单中,点击“商业分析”进入详情页。

2.商业分析一-仪表板

商业分析界面主要包括以下板块:

第一,仪表板 (Dashboard):可以查看店铺关键指标、买家概述、商品排名及分类排名四个维度的数据,了解店铺整体的运营表现;

第二,流量 (Traffic):可以查看有关店内浏览量和店内访客数分布的数据(包括商店主页和商品详情页);

第三,商品(Product):可以查看概述、表现及商品诊断三个维度的数据,了解商品维度的表现;

第四,销售 (Sales):可以查看销售概述和销售结构两个维度的数据,了解销售表现和趋势;

第五,行销 (Marketing):可以查看行销活动相关的数据,根据活动表现寻找提升空间;

第六,聊天( Chat):可以查看聊聊询问率、聊聊回应率和转化率;

第七,直播和动态 (Live Stream & Feed):可以查看直播和 Shopee 动态的表现;

第八,销售辅导(Selling Coach )( 仅对部分卖家开放):通过最畅销商品、热门商品、相似商品、热门关键词四类数据可以帮助卖家发现新的商机,并提高转化率;

第九,常见问题(FAQ):在商业分析中新增了“常见问题”模块,对一些常见问题做出解答,为卖家提供更好的指导。

查看仪表板(数据总览 ),进入“我的数据”详情页面后,在顶部可以看到“仪表板”“流量”“商品”和“销售”等,可以通过“仪表板”相关指标获取店铺整体的运营信息。对于每个指标的含义,可点击指标右侧图标进行查看。

注意:当时间范围选择“今日实时”时,“买家概述”板块隐藏。

(1) 筛选时间范围和订单类型

在“仪表板”板块下,卖家可根据统计分析的需要,对店铺数据统计的时间段和订单类型进行筛选,所有指标都基于已选择的订单类型和时间段。卖家既可以直接在线查看,也可以点击页面右上方“汇出数据”,下载到表格中查看。

1) 筛选时间范围:点击右上方下拉菜单,选择想查看的时间段。

2)筛选订单类型:点击页面左上方下拉菜单,选择想查看的订单类型。目前,平台提供以下三种订单类型供卖家选择。

已下订单:指所选时间范围内所有买家下单的订单(包含所选时间段内已下单但未付款的订单 )。

已付款订单:指所选时间范围内所有完成付款的订单(包括在所选时间段之前下单,但在所选时间段内完成付款的订单 )。

已确认订单:指所选时间范围内被系统确认的货到付款订单(订单通常在买家下单后约 30 分钟左右被系统确认 ),或所选时间范围内完成付款的非货到付款订单。

注意:仪表板页面的数据除了关键指标中的“访客浏览数”和“商品浏览数”,都基于所选择的订单类型和时间范围。

“已确认订单”仅适用于开通了货到付款的站点,而对于没有开通货到付款的站点(新加坡 SG 和马来西亚 MY),将不提供这一选项。

建议着重关注“已付款订单”和“已确认订单”两个类型。

下面通过几个例子进行说明。

示例 1:若一个买家在 8月 20 日下了一笔订单,当天完成付款,则该笔订单会被算入8月20日的已下订单、已付款订单和已确认订单。

示例 2:若一个买家在8月20日下了一笔订单,支付方式为非货到付款,8 月21日完成付款,则该笔订单会被算入 8月 20 日的已下订单,以及 8月 21 日的已付款订单和已确认订单。

示例 3:若一个买家在 8月20日中午下了一笔订单,下单 30 分钟后订单即被系统确认,支付方式为货到付款,8月 25 日货物运达买家处、买家完成付款,则该笔订单会被算入8月 20 日的已下订单和已确认订单,以及 8月25 日的已付款订单。

(2) 查看关键指标

这部分展示店铺的几个关键指标。卖家可以进行如下操作:

1) 查看每个指标的具体含义和数值。

2)查看每个指标在当前时间段与上一时间段相比的变化幅度。如果选择的是昨天,那么将显示昨天和前天的对比。

3)任意选择1~4个指标,查看变化趋势。

注意:关键指标中的“访客浏览数”和“商品浏览数”,不会随着订单类型的切换而发生变化。

这部分还展示了买家结构的相关指标。卖家可以进行如下操作:

1)查看每一指标的具体含义和数值;

2)从环形图中查看新买家和现有买家的占比;

3)查看每个指标在当前时间段与上一时间段相比的变化幅度。

注意:当时间范围选择“今日实时”时,该部分界面隐藏。

(3) 查看商品排名

这部分展示商品排名的相关信息。卖家可以进行如下操作:

1)点击下拉菜单,选择想查看的子类目;

2)选择想查看的排序维度;

3)查看商品排名及指标值;

4)点击商品名称,进入商品前台详情页面。

(4) 查看分类排名

基于所选的订单类型和时间段,这部分会展示店铺总销售额排名前五的子类目及销售额,帮助卖家了解店铺主营类目的销售情况。

3.查看商品

将“我的数据”板块上方标签切换至“商品”,即可查看概述、表现及商品诊断三个维度的数据,帮助卖家了解商品维度的表现。卖家既可以直接在线查看数据,也可以点击页面右上方“汇出数据”下载到表格中查看。对于每个指标的含义,卖家可点击指标右侧图标查看。

(1) 查看概述

这部分展示店铺所有商品的整体指标、指标趋势及店铺排名前十的商品。

1)筛选时间范围。点击上方下拉菜单,选择想查看的时间段。

注意:该页面展示的所有数据,均基于卖家选择的时间段。

2)查看商品概述。这部分展示商品在访问、加入购物车和已付款订单三个环节的指标。卖家可以进行如下操作:

查看每个指标的具体含义和在所选时间段的数值;

查看每个指标在当前周期与上一周期相比的变化幅度。

3)查看指标趋势(趋势分析)。这部分展示店铺商品整体统计指标的变化趋势。卖家可以进行如下操作:

卖家可以选择流量、保持和转化相关的任意 1~ 4个指标;

查看这些指标在所选时间段内的变化趋势。

4)查看商品排名。这部分展示不同维度下店铺排名前十的商品,Shopee 平台提供六个排序维度供卖家选择。卖家可以进行如下操作:

选择想查看的排序维度;

查看商品排名、指标值、占比以及指标在当前周期与上一周期相比的变化幅度;

点击商品名称进入前台页面;

点击“详情”进入“表现”页面,查看所有商品的指标数据。

(2) 查看表现

这部分展示店铺所有商品的详情数据。卖家可以进行如下操作:

1)选择想查看的时间段。

2)选择查看维度:从商品维度给定的 24 个指标中,选择 1~ 10 个指标进行查看。

3)通过以下任意一种方式筛选商品:

按分类筛选:选择分类;

按关键词筛选:输入关键词,搜索名称中包含该关键词的商品。

4)按照任一维度对筛选商品进行排序。

(3) 查看商品诊断

这部分展示在某些维度下表现异常的商品,帮助卖家及时诊断问题商品,采取优化措施提升商品的运营表现。卖家可以进行如下操作:

1)选择想查看的日期;

2)选择查看维度(目前,系统提供 7个维度对商品异常表现进行评估,每个维度都提供了优化建议 );

3)查看异常商品名单及指标值;

4)点击商品名称,进入商品前台页面查看;

5)点击商品右侧的“编辑”按钮,直接进入商品编辑界面,对商品进行优化。

4.查看销售

作为卖家,最重要的数据指标是 GMV,即商店的销售额。因此,“我的数据”在“销售”标签下提供了对销售数据更全面的分析和更清晰的展示。

(1) 查看销售概述

1)筛选时间范围。点击上方下拉菜单,选择想查看的时间段。

注意:该页面展示的所有数据均基于选择的时间段。

此处的销售漏斗按照订单的三种类型,分为访问、已下订单、已确定订单(面向货到付款站点)/已付款订单。卖家可查看在所选时间范围内,每一种订单类型对应的关键指标:

访问:访客数;

已下订单:访客数、销售额;

已确定订单( 面向货到付款站点 )/已付款订单:访客数、销售额。

2)看在所选时间范围内,每种订单类型之间的转化率。转化率是根据不重复访客数计算的。

可以在每个订单类型中选择销售相关指标来查看它们的趋势。

(2)查看趋势指标

1)选择想要查看的趋势指标:卖家可以选择每个订单类型下的指标,下方将显示该指标对应的趋势。这里可以选择多个指标,包括件数和订单。卖家最多可以选择 4个指标。所有趋势指标的定义均可以通过点击箭头所指的图标进行查看。

2)查看趋势图:所选指标的趋势将会在趋势图中呈现。

3)查看某一时间点的详细数据:当卖家将鼠标停在趋势线上的某一时间点时,系统将显示详细数据。指标名称相关指标数据会同时显示。

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)
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