越早联系国外客户，国外客户回复的概率越大，所以，一定要尽量在第一时间联系国外客户。一般来讲当天回复肯定是必需的，但是回复的时间也可以讲求一点技巧。例如我们早上9点打开邮箱，有三封邮件，一封来自新西兰，一封来自英国，一封来自美国。我们应该选择马上回复新西兰的邮件，因为此时正是新西兰的下午1点，此时发送，可以保证客人在工作时间收到邮件。等下午4点发送邮件给英国客户，此时正是英国的早上8点，这时发过去，可以保证所发的邮件排到客户邮件列表的前几位(按照我们的习惯,都会优先打开最前面的邮件查看)。最后下午临下班时再发送给美国客户，如果邮箱有定时发送功能，可以设置在晚上10点。
在收到电子邮件的时候，要养成顺手回复的习惯，即使是“谢谢，来信已经收到”也会起到良好的沟通效果，通常电子邮件应该在一个工作日之内回复客户，如果碰到比较复杂的问题，要一段时间才能准确答复客户，也要简单回复一下，说明情况。实在没有时间回复，可以采用自动回复电子邮件的方式。
可以想象，一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问邮件，他一定在急切地等待回音，如果等了两天还没有结果，他一定不会再有耐心等待下去，说不定早就成了你的竞争对手的客户。
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