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邮件内容需要设计为一定的格式，常用的邮件格式包括纯文本格式、 HTML格式和 Rich Media格式，或者是这些格式的组合，如纯文本/HTML混合格式。一般来说，HTML格式和Rich Media格式的电子邮件比纯文本格式具有更好的视觉效果，从广告的角度来看，效果会更好，但同时也存在一定的问题，如文件字节数大(比如Rich Media格式)，以及用户在客户端无法正常显示邮件内容等。

哪种邮件格式更好，并没有绝对的结论，与邮件的内容和用户的阅读特点等因素有关。在外贸业务中，大部分情况下均使用纯文本格式，如果是问候或祝贺等情况(比如过圣诞节或祝贺升迁等)，则可以使用HTML格式或 RichMedia格式，这样效果更好。