中东-单一市场,还是多个不同的市场?
一些打算在中东进行投资的外国企业往往会错把该地区看成是单一市场。事实上,中东的多个市场在以下方面有着明显不同:
经济繁荣程度
消费者概况
数字化普及率
购物者的需求和期望
购物者的购买途径
零售结构
电商业务相关度及机遇/机会
零售结构及市场成熟度呈现多样性……
中东地区各市场的零售结构存在极大差异,市场成熟度亦各不相同。
凯度咨询公司的市场进化模式"从以下层面出发分析了零售结构及发展程度:一是现代贸易(MT)普及率(即零售贸易总额度的占比%),二是现代贸易集中度(即前五大零售商在现代贸易总额度的占比%)。
在中东地区、阿联色、卡塔尔和巴林的发展程度远高于伊朗或埃及
中东各市场未来的发展速度及方向各不相同,其中阿联色、沙特阿拉伯、土耳其及埃及等市场极具价值
消费者及购物者的多样性
概况(年龄、富裕程度)、角色(即谁是决策者)
他们对购物的看法:必需完成的实用性杂务、在缺乏如电影院等休闲娱乐中心时的娱乐消遣方式、一种引人人胜的体验,充满乐趣和吸引力
他们对电商的看法及接受程度(不会进行网上购物对比偶尔进行)
他们重视什么-所有消费者都看重价格,而在更为发达的零售巿场如阿联酋,购物者对零售商和品牌的要求更高(对所投放的时间和感情,他们追求更好的回报)
多样化的消费者和购物者:
无论是跨市场还是在个别市场内,消费者和购物者都呈现多样化:
即便是在同一个市场当中,我们也能发现极其多样化的消费者群体,比如在阿联酋中,外籍人士比本地人更多,这会影响人们购买的产品(品牌)。迪拜的贫富差距较大,既有超级富豪,也有住在劳工宿舍的蓝领工人。其中后者追求的是极具实用性的购物体验(不需要非必要的服务),而前者追求的则是体验式的零售服务)
希望为中东消费者和购物者提供服务的品牌必须意识到,“一刀切”的策略是不可能获得成功的。
希望拓展/入驻中东市场的品牌应该注意的核心要点:
“一刀切”的市场进入策略是行不通的。品牌必须要根据每个市场的消费者、购物者和零售发展动态,制定具体的策略。
不要把中东视为单一市场,而是要把它视为多个各不相同的市场
市场上(如阿联色),消费者细分化程度不断增长,这要求品牌更为关注精准零售,而非大规模零售。
品牌在生产产品、制定价格、进行推广及制定市场营销策略时必须精准。