日常在运营shopee店铺,要学会引导已经购买产品的买家,给予店铺好评,这样可以增加提升产品的竞争力,增加销量。那么,shopee卖家怎么修改评价?如何增加好评?本文来介绍。

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一、怎么修改评价?

 

如果遇到差评或者是负面评价的话,卖家也是可以联系买家进行修改的。买家在30天之内有1次修改的机会,之后是无法再修改的了。

 

大家可以跟买家协商,处理好问题,让买家修改差评。

 

修改差评流程如下。

 

到“我的”-“我的购买”购买清单。

 

找到要更改评价的产品,然后点“店铺评级”查看评价。

 

点击"改变评级"来修改评价。

 

修改评价之后,点击完成即可。

 

二、怎么增加好评?

 

1、给买家发送感谢邮件。

 

首先。在感谢邮件中,卖家一定要注意不要使用同一个邮件模板,最好为不同的产品定制个性化模板这样的话,买家会有被重视的感觉。

 

其次,有些内容需要简洁明了,让买家第一时间就能意识到,这是一份索评邮件。

 

最后,在邮件中一定要将评价链接附上,特别提醒买家直接点击登录留下好评。没有一个买家喜欢做太多的繁琐的操作。因此,将评价入口接入能够大大提升好评概率。

 

2、赠送小礼物。

 

给买家赠送的小礼品需要和产品有一定的关联度,如买家购买的是一双靴子,卖家可以为其赠送一双袜子,贴心的服务能够帮助卖家留下更好的印象。这样也不必花费太高的产品就能轻松获得较好的服务评价。在赠送小礼物的时候,可以附上手写的感谢信,提高好评概率。

 

3、好评软件。

 

市面上有很多好用的索评工具,卖家如果没有时间自己操作的话,可以借助工具来达成目的。但是一定要注意合规,索评邮件内容需要符合shopee的规定。

 

日常运营店铺,要做好shopee产品的评价,引导买家好评,做好售后服务,减少差评的出现,如果出现差评,一定要及时处理,与买家协商,解决好问题,减少店铺的损失!


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