一、导入期
1.选品策略
在导入期,如果企业具有极强的产品开发实力,能准确找到消费者的痛点,则可以开发一款爆款产品,这些产品进入市场后,会享受长时间的成长期红利。例如:Pet Safe(贝适安)独创自洁式猫砂盆,因其创新模式,所以可以长时间地位列类排行榜的前几位。
如果企业不具备产品开发的实力,则需要耐心寻找已经存在于平台上的产品,分析这些产品的消费者评价、集中度指标、销量、头部卖家实力等要素,大致可以选出中意的产品并进行差异化改造。
在选择产品的过程中要注意产品的侵权问题,例如:红极一时的指尖陀螺因涉及知识产权问题,在北美、欧洲地区国家跨境电商平台下架。
2.定价策略
导入期产品刚上架时,自身优势不明显、产品竞争力较弱、短期内评价数据不够丰富,为了让产品快速进入市场,卖家可将定价设置得低一些。
3.推广策略
选好品之后,需要开始 listing 的创建。以亚马逊平台为例,listing包括标题、图片、五点描企业务能力(EBC)/A+页面、关键词、分类节点、评价和星级,上架之前要完善相关信息。跨境电商卖家可通过平台广告投放为产品创造曝光的机会,并且对于广告销售成本比率给予一定的关注,重点查看产品的曝光是否足够,从而发现比较好的流量来源。卖家应维持listing的活跃度,让平台能够抓取并判定为有潜力的产品,这样平台会给予更多的流量扶持。
4.物流策略
在导入期,消费者对产品还不了解,除了少数追求新奇的消费者外,几乎没有消费者实际购买该产品,产品的边际利润较高、潜在需求不确定性较大,体现出小批量、高频率的购买特点,一旦出现缺货,就有可能丧失营销所取得的成果。因此,想要在市场立足,则要满足随时可以交付货物的条件。在这一阶段,卖家需要选择有高度的产品可得性和灵活性的物流模式,在制定新产品的物流支持计划时,必须考虑企业是否具有迅速而准确地提供产品补给的能力;同时要完善分销渠道,简化“生产商一经销商一零售商”这一传统的渠道模式,中间环节越多,物流成本越大,送货周期越长,并且若分销小批量货物,则很难形成规模效应。
二、成熟期
1.定价策略
在成长期,产品有了一些销量、好评、星级分数的指标数据。产品销量呈上升趋势,每月好评新增数呈上升趋势,新增的卖家数量变多,有充足的库存,产品获得消费者的认可,大量的新消费者购买;但是,忠实消费者数量还是比较少的,产品处于成长期时可以将价格控制在比竞争对手的产品稍微低一点的范围内。
2.推广策略
在成长期,想进一步挖掘产品的潜力,需要关注的是产品的转化率和走势。这个阶段要投入各种资源进行站内、站外(包括TikTok、Facebook、Youtube以及各种购物网站) 推广。企业要控制流量推广的转化率,预算也要充足,不然一旦广告中断,之前的权重就会下跌;同时要维护好链接,避免被跟卖或出现差评等情况。
3.物流策略
在成长期,产品取得一定的市场认可度,并且需求预测也较为准确。企业在这一阶段的任务是抢占市场,扩大市场占有率,物流活动的重点已从提供所需服务,变为更趋平衡的服务与成本绩效。企业可以较大批量地采购原材料与发货,建立广泛、密集的分销物流体系。