信用就像一张白纸，一旦被揉得褶皱，再怎么努力也不会变平整。在中国商业社会中要讲究诚信，但是外国人更注重的是契约精神，就是俗称的合同。有了合同，明确了双方的责任与利益，这样办起事情来往往会获得事半功倍的效果。在做跨境电商时，卖家的宝贝详情也算是一份契约，要做到实事求是，店铺中承诺给卖家的东西一定要做到。货不对板是契约精神的反例，邮寄给卖家的东西一定要与描述的产品相符合，这也是获得买家信任的关键所在。
信用评价体系是网络销售的核心，在商家竞争异常激烈的今天，服务已经成为商家脱颖而出的利器，最直接的反应就是客户的好评。顾客给好评的条件=好的顾客体验+评价。
好的顾客体验需要具备的条件如下：一是优质的服务，能够热情耐心地解答客户提出的问题，迅速回复客户询盘，对产品和行业很熟悉，给人专业可以信赖的感觉；二是要快速发货，包装结实，主动帮助买家处理物流、售后问题；三是靠谱的产品，拿易碎产品来说，产品质量和包装同等重要，合适的包装能降低运输途中产品损坏的风险，而顾客收到快递后，对产品的第一印象是包装，其次是试用后对产品是否与描述相符从而给出评价；四是超出预期的惊喜，如果卖家希望能获得更多的好评，那么无论在服务上还是在产品上，必须要超出顾客此前的预期，可以考虑赠送小礼品、优惠券等。
具备以上条件之后，最终还需要人为地推动顾客来评价，有效的方法如下。
(1)老顾客的评价：在产品描述页面等地方展示老顾客的好评，不但可以推动成交，还可以在潜意识里引导顾客的从众心理，从而给予类似的好评。
(2)温馨提示：在买家等待收货期间，可以以站内信或邮件的形式提示其发货和物流信息，也可以在包裹内放置手写的感谢信，做客户关怀，顺便提醒买家在收货之后给予好评。
(3)推出“写好评，得奖励”之类的活动。这个活动可以说是推动顾客给出好评的常用手法，通过站内信或者包裹内置提醒卡片等方式告知买家，收到货物后，如若满意，写好评即可获得奖励。
