社会化媒体营销是指利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式，又称社会化营销、社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销等。
在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇用关系。这时就需要社交思维，而不是传统思维。
1.提高粉丝转化率
社会化媒体营销的内容能够以非常自然的方式展示给新访问者，也正是因为其内容具有较强的时效性和多样性，因此只要你的内容足够吸引人，就能够把偶然的网络游客变成拥护你的粉丝。和付费广告不同，付费广告是强加给网络用户的，而社会化媒体允许网络访问者浏览那些不一定与商业目的相关的内容，用户选择浏览什么完全是自由的。
网络用户可以将自己感兴趣的站点分享给有相同兴趣的朋友，而朋友又能分享给他的朋友，这样人们可以很快地形成一个社区，进行充分的交流。因此，在社会化媒体上的传播是多级传播，营销内容可以通过社会化媒体平台获得多次扩散，使信息扩散速度大大提高，从而更加高效地获得更大的传播范围。假设有较为合适的社会化媒体营销策略，新用户经过一段时间就有机会变成忠诚的粉丝。
2.增加访问流量
现在，除了搜索引擎以外，访问流量还有其他来源，其中包括很多社会化媒体站点，像国外的网站有Facebook、Twitter等。一旦你拥有社会化媒体站点的众多粉丝，人们就会对你发布的内容感兴趣,并将你发布的内容通过社会化媒体进行传播，流量的增加是毫无疑问的事实，甚至如果你拥有一批忠实的粉丝，通过社会化媒体带来的流量会超过其他的流量来源。
3.低投资、高回报
社会化媒体营销是一种投资较低且能获得高回报的营销投资。例如，在各类站点上购买数百个甚至上千个外链可能要花费很多成本，并且还不一定能取得很大的效果，因为这是一种被动式的营销，用户只有点击了那个链接，才能看到你的店铺或商品。而社会化媒体是一个粉丝参与且具有互动性的活跃圈子，传播速度快、范围广、互动性极高是它的显著优点。不需要太大的成本，只要瞄准目标主动出击，建立友好的互动关系就能取得意想不到的营销效果，何乐而不为呢？
