当选择使用亚马逊作为销售平台时,你需要在销售不顺利的时候依靠卖家支持。你可能需要在收到来自支持团队的通知后寻求建议,或者需要向他们报告特定的问题。那么,你该如何寻求支持呢?卖家应何时联系亚马逊?

1)亚马逊官方邮箱:

●notice@amazon.com

●seller-evaluation@amazon.com

●pq-review@amazon.com

●account-confirmation@amazon.com

●cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

如果你收到了卖家评估团队的邮件,你应该马上联系他们。这可能会是一个问题,你需要直接与该团队解决。

如果你拥有产品版权,或者你是被侵犯权利的人的合法代表,当你遭遇到侵权问题,则应该联系每个国家的适当团队进行申诉。你需要的电子邮件地址是:


2)知识产权团队

●美国站–notice@amazon.com

●英国站–notice@amazon.co.uk

●法国站–notification@amazon.fr

●德国站–benachrichtigung@amazon.de

●意大利站–notifica@amazon.it

●西班牙站–aviso@amazon.es

●印度站–notice@amazon.in

●墨西哥站–notice@amazon.com.mx

如果你想举报任何商标或版权侵权以保护自己的权利,你可以联系版权负责团队,且你必须是授权处理此问题的人:


3)版权侵权报告:

●copyright@amazon.com

如果你在销售时遇到困难,你可能会收到卖家绩效团队的通知。这些团队负责确保规则得到遵守,并确保买家的体验维护了品牌声誉。

你可能会收到亚马逊的通知,或者你可能需要对某个决定提出质疑,那么你应该联系所在站点的团队:


4)卖家绩效团队:

●美国站–seller-performance@amazon.com

●英国站–seller-performance@amazon.co.uk

●法国站–performance-vendeur@amazon.fr

●德国站–verkaeufer-performance@amazon.de

●意大利站–performance-venditore@amazon.it

●西班牙站–performance-vendedor@amazon.es

日本站–alliance@amazon.co.jp

●加拿大站–seller-performance@amazon.ca


如果你的账户因为某些原因被暂停,但你仍然有可用的资金等待提取,这里有一个电子邮件地址列表,你可以联系从亚马逊取回未支付的收入:


5)支付相关支持团队:

●payments-funds@amazon.com

●美国站–merchant-reserve-inquiry@amazon.com

●英国站–payments-investigate@amazon.co.uk

●法国站–investigation-amzpayments@amazon.fr

●德国站–payments-nachforschungen@amazon.de

●意大利站–payments-investigate@amazon.it

●西班牙站–investigacion-pagos@amazon.es

●印度站–payments-investigate@amazon.in

●加拿大站–payments-investigate@amazon.ca

●墨西哥站–payments-funds@amazon.com.mx

如对任何产品质量问题提出申诉,则与卖家绩效团队联系。你可以使用这些特定的电子邮件地址:


6)产品质量支持团队:

●美国站–seller-performance-policy@amazon.com

●英国站–seller-performance-policy@amazon.co.uk

●法国站–politique-performance-vendeur@amazon.fr

●德国站–verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

●意大利站–performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

●西班牙站–politicas-performance-vendedor@amazon.es

●印度站–seller-performance-policy@amazon.in

●墨西哥站–politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx