如何做好一次社交活动?下面小编介绍一下相关要点,并分享一个客户案例。
一、做好社交活动的要点
首先,我们要有客户清晰的肖像图,如果我们离客户很远,就不能奢望自己离利润很近。
第二,客户的问题可以作为内容的话题点。举个例子,婚纱礼服行业的卖家,往往在2014年就开始推2015年新款的关键词。
第三,分析老客户,建立社区服务的账户。
二、案例分析
下面我们分享一个客户案例,他们的产品是可爱风的裙子。
1、采用的活动方法
(1) Give away(转发抽奖免费送产品)。
(2)让红人写评论文章,做评论视频。
(3)举办比赛。
(4)鼓励客户分享文章和视频。
(5)让红人办Give awaya。
与时间成本较高的中老年客户相比,时间成本较低的年轻客户更乐于分享。案例中的客户恰好是乐于分享的年轻客户,因此可以鼓励客户参与分享活动。
2、活动前的准备
在开展活动前,我们需要选择参与活动的产品。一般情况下,我们会将想要推广的产品选为社交网站活动产品,而他们选择的是店铺中被收藏最多的那款产品。被收藏最多,意味着需求最旺盛,选用收藏最多的产品更利于社交活动“发酵”。
参与活动的产品要保证库存。活动专题页面要准备好产品图片、文案等。
还有一个特别的细节需要注意,每一次活动,为了调动老客户的积极性,可以为老客户设置一个Special winner的奖项。
3、活动中的注意事项
(1)社交在于互动,不要一味地发产品资料。
(2)要把客户的真实review展现出来。
(3)如果社交平台有留言,一定要跟踪回复,不然客户会觉得自己不受重视。能够提出问题的都是潜在客户,所以转换思维想一想,其实问题是好事,抱怨也是好事,因为问题和抱怨给了我们发现需求的机会。
给大家分享一个反向思维的案例:有一些公司会把同行的店铺差评整理出来,研究客户购买产品后的一些集中抱怨点,然后他们会把这些抱怨点解决掉,再回到平台将对手公司消灭掉。
(4)鼓励员工注册社交账户,尤其是市场部的员工。
以上是办一场社交活动的相关内容,希望对您有帮助。