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亚马逊品牌注册是一项全球服务，为您提供各种工具来帮助您保护品牌的知识产权 (IP)、发现和举报违规行为，以及分享有助于我们主动预防违规行为的信息。

亚马逊 Launchpad (LP) 是一项全方位服务计划，可以为企业家和初创公司提供支持，以便他们生产创新型商品，并向数百万亚马逊买家销售和配送这些商品。我们通过在培训支持、营销咨询和全球扩张机会等领域提供一流的增强型服务，来帮助创始人及其公司在亚马逊商城取得更大成功。

当买家声称他们没有收到所订购的商品时，虽然您的处理方式最终取决于您本人和您的客户服务政策，但我们希望所有卖家都能提供高水准的客户服务。我们鼓励您与买家协商并达成双方认可的解决方案。

所有亚马逊卖家都必须接受退货。

买家与卖家之间的沟通如何就订单事宜联系买家？卖家平台中的订单通知电子邮件和【管理订单】页面会显示买家的匿名电子邮件地址。订单报告包含匿名电子邮件地址和电话号码。有关如何下载订单报告的更多信息，请参阅订

我们并不需要您去请求买家提供评论，因为我们的系统会代您发出请求，且您无需支付任何费用。如果您仍想请求买家对特定订单提供评论，我们建议您使用【订单详情】页面上的【请求评论】功能，而不是通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。

使用“买家与卖家消息”页面，可以在需要更多信息来完成订单或回复客户服务问题时联系买家。

借助买家与卖家消息服务，您可以通过电子邮件或卖家平台与亚马逊商城的买家沟通。使用该服务时，买家和卖家均使用加密的电子邮件地址进行沟通。例如，亚马逊会为联系您的买家分配一个加密的电子邮件别名，如 a222d34b3891234b@marketplace.amazon.com。然后，亚马逊会通过加密别名将电子邮件发送给您。

购买配送费用退款您可以按照承运人的适用条款和条件，申请退回购买配送费用。以下说明适用于：只有在承运人批准的情况下，才可发放退款。如果您购买了包裹保险且您的退款已被批准，则保险费也同样会退还。如果退款因

在下方选择一个承运人，然后便可以查看针对丢失或残损货件的可选保险项目。