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如何处理买家收到货物与约定不符的纠纷情况?
产品描述以卖家在速卖通平台上展示的为准。卖家需要保证产品的描述信息(包括产品名称、产品详细描述页面等)前后一致,如出现信息矛盾或误导倾向,则平台保留最终的纠纷裁决权。
速卖通卖家必知的纠纷处理——货物短装
某笔订单中产品数量为10 件,卖家通过两个包裹发货。其中一个包裹已经妥投,另一个包裹仍然在途中,因此买家以未收到货提起纠纷并要求部分退款。
速卖通卖家必知的纠纷处理——货物未到达
若买家因为各种原因提起纠纷,除了要解决纠纷,还会带来更大的不良影响,买家可能对供应商、产品、速卖通平台产生疑惑,甚至是质疑,而最终的结果是订单的回款周期变长,潜在的买家客源会流失,或者失去二次交易的机会。
纠纷对速卖通卖家有什么影响?
目前,速卖通与纠纷相关的卖家考核指标共有三个,分别是纠纷率、裁决提起率、卖家责任裁决率。设立这三个考核指标的初衷,就是为了区分卖家的服务能力,也让买家能够找到服务能力相对较好的卖家。
速卖通怎么分析数据?速卖通数据有什么作用?
速卖通卖家通过速卖通数据分析可以更好地了解用户需求,有助于速卖通卖家调整营销策略。那么速卖通怎么分析数据?速卖通数据有什么作用?速卖通数据分析一般用于分析速卖通消费者的心理和习惯,从而调整速卖通客户营销策略。
速卖通搜索数据的选取方法有哪些?
挑选产品是跨境电商运营中最大的工作,也是一项持续性的工作。直接决定了店铺的流量、转化率、利润、成交量、售后、粉丝、评价等环节。可以说,产品选择的准确性直接决定了店铺的命运。但是有很多新手是凭感觉选产品的,或者我觉得别人卖的好我也可以卖。或者懒得选产品,把国内几个平台的产品都抄过来。但是装了几十上百甚至上千的产品后,流量还是平平的,找不到爆款。然后继续做这个无用功。其实选产品是通过速卖通搜索数据进行的,根据数据选择市场上最畅销的产品才是有效的产品选择,任何不是基于数据的选择都会事倍功半,那么速卖通搜索数据的选取方法有哪些?