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速卖通卖家在运营过程中会遇到各种各样的纠纷问题，然而很多时候卖家却不知道速卖通纠纷原因选项有哪些。本文将介绍以上问题。

1、无忧物流纠纷。

使用无忧物流发货的订单，买家发起未收到货纠纷后，卖家不需要回应，平台会直接介入该事件，验证物流状态，判断责任。

提醒：倘若根本不是因为物流问题导致的纠纷，还是需要卖家自行处理。

2、退换货纠纷。

如果卖家和买家都同意退款和退货，买家必须在10天内发货（否则款项会打给卖家）。买家退货并填写退货运单号后，卖家有一个月时间去确认买家是否收货，如果买家没有按时收到货物或者收到的货物不满，买家可以直接将订单提交到速卖通纠纷平台来处理。专门管纠纷事件的部门会当中间人去联系卖家和买家，然后及时处理该事件，尽可能让两者都满意。（买家提交退货申请后，卖家需在一个月内确认收货或提出争议。过了规定时间买家还是没有任何表示，该系统将默认接受货物并执行退款。）

3、纠纷处理。

买家提交纠纷后，平台要求卖家必须在一周之内（包含第7天）对其进行解决处理。平台会参看案件情况以及双方协商阶段提供的证明给出方案。买卖双方均可在该纠纷详情页面查看买卖双方及平台的解决方案。在纠纷解决过程中，可随时独立修改争议原因、方案、证明等（在案件结束前，如果买家对之前向平台提供的计划或证据不满意的话，可以随时进行更改）。如果买家接受对方或者平台给出的方案，可以点击接受此方案，此时，只要买卖双方对于解决方案都很满意，这个问题就解决了。当这个纠纷结束并支付赔偿后，买家不能再次进行协商，向卖家索要任何赔偿金额。