随着跨境电商的发展,越来越多的卖家入驻速卖通平台开店。众所周知,每个从事电商的卖家都会对售后、投诉和纠纷感到头疼。那么,如果跨境卖家在做速卖通店铺的过程中遇到这样的问题,应该如何解决呢?

首先要明确:在做生意的过程中,不能避免售后问题。

即使产品质量和物流效率有所提高,争议也会按比例存在,只是比例高低而已。

因此摆正心态,遇到这些问题后不要自乱阵脚。

其次,产品类纠纷或物流类纠纷都是你收到的。

产品类别纠纷:有两种情况。一是真正的产品存在问题。如果发生这种情况,请不要吝啬。退款和退款应该重新进行。

另一方面,产品没有问题,但客户不知道具体的使用方法,可能会故意挑毛病(这是罕见的)。这些都需要良好的沟通,证据需要在沟通过程中保留。

物流纠纷:所有物流类型的纠纷都与物流直接相关。因此,选择在线物流可以有效地避免你的提升率。此外,挂号物流的提升率必然低于非挂号物流的提升率。如果选择非注册物流。卖家需要清楚地意识到,这种争议的提升率不可能很低。因此,建议卖家将其改为挂号类别。

一般的物流纠纷可能是由于货物长期未交付造成的。货物显示在运输过程中很长时间没有更新,但没有退货。因此,买家提交物流纠纷是很常见的。我们可以通过与买家沟通来解决这个问题。

总之,如果卖家希望避免在交易过程中发生纠纷,建议卖家首先积极联系买家进行协商和确认。当买家向卖家反馈交易疑问时,应及时回复买家,主动进行友好协商,了解买家反馈的具体问题,并提供有效的帮助和解决。如果买家和卖家无法沟通和协商,后续争议将升级到平台,平台将进行干预。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。