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回复消息请在 24 小时内（包括周末和节假日）回复买家消息。自动回复不被视为有效回复。如果您的消息回复时间影响了您的整体卖家绩效，以下建议可帮助确保您在 24 小时内回复买家消息：请确保您电子邮件程序

回应信用卡拒付索赔当买家联系其信用卡公司提出信用卡拒付索赔时，信用卡公司会联系亚马逊了解交易详情。然后，亚马逊会通过电子邮件联系您，要求您提供交易信息。您可以通过以下两种方式之一来回应信用卡拒付索赔：

买家商品评论亚马逊鼓励买家对自己喜欢和不喜欢的商品进行评论，以帮助其他买家对所要购买的商品做出明智的决定。为确保评论对买家有帮助，卖家必须遵守买家商品评论政策。卖家可以通过点击评论下方的【备注】按钮为

买家商品评论政策买家评论是亚马逊买家购物体验不可或缺的一部分。买家使用这些评论来详细了解商品、评估其是否符合自己的需求，并做出明智的购买决定。买家评论还可以帮助卖家了解买家对其商品的看法、买家喜欢商品

将低价值进口商品配送至澳大利亚 重要： 本页信息不构成税务、法律或其他专业建议，也不得用作此类用途。如有任何疑问，您应咨询您的专业顾问。 从澳大利亚境外向澳大利亚境内的买家配送低价值进口商品 (LVIG) 时，您需要在海关文件中包含以下信息。

通过以下步骤，您可以在卖家账户中随时更改向买家显示的卖家信息： 1.在【设置】菜单上，点击【账户信息】。 2.在【卖家账户信息】页面，点击【您的卖家资料】。 此时将出现编辑页面，其中显示您当前针对每个亚马逊商城提供的信息。

卖家在亚马逊上开店时，需要与买家进行直接和间接的沟通。亚马逊要求卖家在与买家沟通时遵循某些指南。

与其他大多数在线销售渠道相比，在 Amazon 上开店时，将更少地由您去向买家发出通信，因为许多流程通信都由亚马逊负责处理。 了解有关在亚马逊上开展业务的买家沟通政策；了解何时应由亚马逊处理与买家的沟通，以及您的公司何时适合（或不适合）进行沟通。通常，除非订单配送和相关的客户服务需要，否则您不得向买家发送通信内容。请及时回复买家有关订单状态的问题。

掌握了亚马逊物流查询方法,买家在下单后才能跟踪包裹物流信息,发现包裹在运输过程中出现任何差错及时与卖家联系,尽量减少不必要的损失，同时也好安排快递员的送货时间。那在亚马逊网站上购物后如何去查询物流信息呢，我们每次在网上购物后一点都很在意快递到哪里了，每一次在亚马逊Shopbop下完订单后，就恨不得下一秒宝贝就到手，所以，不断的查询订单的进度和包裹的状态绝对的比吃饭都重要，可是亚马逊的物流信息在哪里可以查询到呢，下面我们来聊聊，希望对大家有所帮助。

亚马逊买家之声（the  Voice  of  the  Customer）是亚马逊在2018年9月增加的一个版块，能够帮助卖家掌握买家满意度情况，查询买家对商品或是商品信息的意见反馈，并有效处理商品和商品产品质量问题。