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据了解，印度在线零售市场规模是中国的1/90，网民规模是中国的1/3，正处于中国、南非、巴西当初的电商市场起飞临界点。印度人口世界第二，但很快将超过中国,在2015年互联网普及率只有15%，远低于中国的50%和美国的90%，网购人数占比则更低，意味着人口红利将是惊人的。

紧跟中美脚步，东南亚现在正站在电子商务黄金时代的风口浪尖，似乎已经做好准备将成为仅次于中国和印度的第三大电商市场。美国eMarketer 公司预计，未来40%以上的B2C 电子商务业务将发生在亚太地区，东盟的六大体即新加坡、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾和越南，加起来的网络零售总额到 2018年将达到345亿美元，而在2013年仅为70亿美元，每年规模增长70%~80%都是正常的甚至翻倍。

拉美市场对中国商品也有很强的刚需，巴西是金砖四国之一，是人口大国，经济规模是南美第一，互联网和智能手机覆盖率很高，电商增长速度在全球仅次于中国，已成为跨境电商的一个大金矿。

跨境电商与国际物流机遇、模式及运作

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关于纠纷，速卖通对卖家的考核指标有三个，分别是纠纷率、裁决提起率和卖家责任裁决率。设立这三个考核指标的初衷是为了区分卖家的服务能力，也让买家能够找到服务能力相对较好的卖家。

良好的买家体验不仅决定是否能留住老客户，也直接影响新客户的购买决策。

跨境电商客户服务原则

清关是在口岸海关进行申报、海关查验、缴税、海关放行等系列程序的通称。清关即结关，习惯上又称通关。货物在清关期间受海关监管，不可以自由流通、跨境所有的包裹都需要经过海关，海关对每个包裹都会进行检查，违禁物品会被海关扣留，货值超过免税标准会被征税，未正常缴税的会被退回。