从购买力的角度来看,德国不仅是欧盟人口最多的国家,也是欧洲最大、世界第五大的经济体。德国电商市场也相当发达,是中国在欧洲第二大电商市场。除了Amazon和eBay,德国本土还有Zalando、Hood、Hitmeister、Yatego等几个在线交易市场。

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营销可通过比价网站 idealo、billiger 等在市场中增加知名度,更具本土化,反映出产品的专业性。德国网上用信用卡比较小心,流行的支付方式是PayPal及银行转账支付。

德国是一个著名的退货消费国,特别是涉及到衣服和配饰,希望能够得到退货保障,虽然没有法律明文规定,但是德国人通常认为40欧元以上的货物是免费退货的。由于这个消费习惯,所以有一个本地退货地址(海外仓)很重要,可以提升客户体验并控制退货的成本。

德国本身也是制造大国,参考 Statista.com退货率数据,注意选择合适的产品线,如Otto上最畅销的是家居用品。德国 VAT起征点是10万欧元,如果销往德国的产品在一年超过了这个量,那么就要在德国本地缴税,聘请会计师或者这方面的服务商。

德国的物流业连续多年被评为全球最发达,本土配送基本无障碍,除了大件,大部分网购产品还是免费运输的。用德语运营很重要,消费者都喜欢用自己的母语阅读说明书和其他信息,在线服务也更有亲切感,网站上注意添加IMPRESSUM版权声明,使卖家看起来像个正规公司。德国也是众多海外仓在欧洲大陆的优先选址。

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