“电商售后服务”

带你了解电商售后服务、电商售后服务团队如何打造、以及一个专业的电商售后服务应该做的事

跨境电商的售后满意率提升技巧

提升店铺买家满意率能够 给店铺买家产生附加的买卖,可以影响到商品的售出,因而,店铺买家满意率对商家十分关键,而售后服务则是影响到店铺买家满意率的关键层面,我将从三个层面为您解读怎样搞好售后服务,进而提升店铺买家满意率。

2020/03/27
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跨境电商售后处理问题

跨境电商平台售后问题直接关系着客户体验,从而也影响着卖家账号的表现和安全。那么,对于随之而来的各种售后问题及纠纷,我们该如何处理呢?卖家之家就此问题,下面和大家一起做个分享和交流。

2020/03/27
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跨境电子商务售后服务如何改善

对于跨境电商卖家来说,并不是只需要关注商品销量,觉得售出后就万事大吉了。实际上商品的销售过程是一个包含服务的过程,售出后仍需卖家对商品的售后问题进行持续关注并在买家提出问题时提供解决方案。

2020/03/26
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跨境电商售后服务

提高买方满意度可以给卖方带来额外的交易,影响其他买方的购买行为,还影响所享受的资源,因此买方满意是非常重要的,而售后服务就是影响买方的满意度的主要因素。

2020/03/26
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跨境电商售后两种情况处理

国电子商务平台的售后问题直接关系到客户体验,也影响到卖方账户的性能和安全。那么,我们应该如何处理所有后续的售后问题和纠纷呢?下来就让我们一起看看跨境电商售后各种情况的处理吧。

2020/03/26
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如何做好跨境电商售后在线客服

跨境电商的队伍不断壮大,客服人员众多,但真正做好客服工作的却寥寥无几。那么跨境电商售后在线客服好做吗?首先我们得了解售后客服需要干些什么,客服第一要把“客户第一”的责任记在心中,你所做的一切都是为了让客户满意。下面是跨境电商行业售后在线客服人员必须掌握的一些技能。

2020/03/26
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跨境电商对于售后服务的需求的重要性

在产品同质化和竞争日趋激烈的市场形势下,售后服务终成为企业的核心竞争力。而跨境电商对于售后服务的需求很大程度上表现在其售后服务的重要性。

2020/03/25
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跨境电商各种售后问题的处理方法汇总

跨境电商平台售后问题直接关系着客户体验,从而也影响着卖家账号的表现和安全。那么,对于随之而来的各种售后问题及纠纷,我们该如何处理呢?

2020/03/23
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沉默购买方式带来的跨境电商售后问题

不同于实体店购物和一些线上网站的选购模式,用户在跨境电商平台上进行的购买流程大多是一种“沉默式购物”。大量调查表明,跨境电商团队的客服人员大部分处理的都是顾客的售后问题,而沉默式购物带来的弊端就是这些问题中的一个大头。

2020/03/23
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跨境电商客服处理售后问题的小贴士

客服人员是跨境电商中不太受重视的一个群体,但客服作为唯一能够直接与顾客交流的群体,需要处理各种各样的售后问题,尤其是面对外国人的时候,语言差异带来的沟通难题更容易导致差评的出现,所以客服人员更需要掌握一些小技巧来应对跨境电商售后问题。

2020/03/23
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