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外贸跟单员的定义与工作范围

良好的售后服务会让客户对我们产生很好的印象，有一个不错的评价，也更乐于与我们合作。而且，客户对我们的服务满意，也会愿意将我们推荐给他的朋友，为我们的良好口碑进行宣传，也为我们带来更多的订单。

大多数外贸员都想要成为公司的管理者。但事实上，一个业绩优秀、拥有专业技能的外贸员未必可以成为一个好的管理者。

如果能够在面试时就将这家公司了解清楚，对其有一个大概的认知，判断出这家公司是否值得待，是否足够靠谱，那么就会大大降低换工作的成本，外贸员的职业发展也会更顺利一些。

令客户满意的售后服务可以将他们变成忠实的老客户，由一次交易变成长期合作。所以，做好售后服务，发挥售后服务的优势，是每一位外贸员都应该掌握的一项技能。

危机，解决不好是危害，解决好了就是机遇。用积极、正确的心态看待危机，降低意外事件的负面影响，甚至有可能将坏事变成好事，为外贸员赢得更多的订单。

危机公关，简单来说，就是针对出现的危机所采取的措施。危机公关要做得切实有效，才能真正解决问题。

说话、做事有思路、有条理才不会凌乱，谈判也同样需要有思路、有条理，不能被客户的思路带跑。外贸员将这些谈判中的小技巧形成自己的谈判思路，然后逐渐将思路变成套路，形成自己的谈判风格，更容易促进成交。

在谈判中，有经验的外贸员会将自己置于一个非决策者的位置上，这样，当对方苦苦相逼时，外贸员就可以表示自己只是按照领导的要求办事，实在没办法再退让。当然，这样做的目的也是想要以一个不错的条件成交。

谈判很重要,一场成功的谈判会将原本机会渺茫的订单拿下，一场失败的谈判会将原本要到手的订单“拱手让人”。学习那些成功的、资深的外贸员的谈判之道，你在谈判中将会表现得更好。