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很多业务员都认为，遇到脾气暴躁的客户很可怕，他们稍有不诚就对业务员恶语相向，完全不在意业务员的自尊心，与他们沟通，很难保持好心情。面对这种客户，部分业务员会束手无策，被客户当成好捏的“软柿子”；还有部分业务员，干脆与客户硬碰硬，结果给自已惹了一肚子火不说，生意也谈崩了。

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