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由于在商务谈判中，双方都想使自身利益最大化，有时候利益的冲突就难以避免。此时只有采取有效措施解决问题，才能使谈判顺利完成，取得成功。

在跨境电商 B2B 业务中，对于常规包装的产品，业务员可以直接将包装条款写在报价单或报价邮件中。如果客户没有异议，无须单独讨论。但是对于某些特殊产品，由于包装的重要性，业务员可以在产品价格议定后专门与客户商议包装事宜。

跨境电商 B2B 业务中的包装条款主要涉及包装材料、包装方式、包装标志和保护费用等内容。

报价后，有的客户可能会直接接受价格，有的客户可能会讨价还价面对客户的讨价还价，业务员应该如何与客户进行沟通呢

在跨境电商 B2B 业务中，由于多种原因，客户可能对业务员的回复不予理睬。这种情况下，很多业务员的本能反应就是“跟踪”。

在每种可能的情况下业务员应该如何跟踪客户。

报价后客户花时间考虑价格是否合适是正常的。这段时间属于敏感期建议业务员按照如下思路进行客户跟踪。

跨境电商B2B业务中产品的包装一般分为运输包装(Transport Packing)和销售包装(Selling Packing)两种。

跨境电商B2B询盘系统是指在跨境电商B2B平台上买家向卖家(或卖家向买家)发起询盘，卖家(或买家)获取、查看、回复询盘的通道。

在跨境电商B2B 平台上，买家搜索感兴趣产品的关键词，可以搜索到许多卖家发布的产品信息，然后在信息界面发起询盘。