在购物过程中,买家最关心的一方面是产品本身,另一方面是产品的相关服务,其中包括配送服务,由于跨境电子商务涉及跨境运输,买家往往更加关注。
完整详细的物流政策可以帮助买家了解运输过程,消除疑虑,从而下单购买。所以问题是,如何写独立站的物流政策文案?
1、可送达地区
卖家需要在物流政策中注明哪些国家和地区可以交付。如果由于某些原因,一些国家和地区暂时无法交付,那么卖家也应该注明。最好避免让买家知道他们的地区不能在结账的那一刻交付,这将极大地影响买家的购物体验。
2、运费模板
提供明确的运费模板,让买家在结账前对自己所在地区的运费有一个大致的了解。如果有免费运费国家,卖家也需要在这部分明确标注。
3、运输时长
运输时间也要求卖家在物流政策中解释,卖家可以提供大致的时间范围,比如7-20天。如果某些地区的物流时间超过这个范围,卖家也需要单独标记。
4、修改,取消订单
在物流政策中,卖家需要明确标明何时可以修改订单信息,何时可以取消订单。例如,在货物开始运输之前,买家可以自己修改订单信息,但发货后不能修改或取消订单,只能选择退货。
5、提供联系方式
在物流政策中,卖家还应提供联系方式。如果买家对物流政策有疑问,可以直接联系卖家。这样可以避免因为买家对物流政策不了解而放弃购买。
6、跟踪物流
如果卖家能提供实时的物流信息,他们还需要在物流政策中通知买家,这样可以提升买家的物流体验。
并不是国内所有的建站公司都有对接物流的方式。如果建站公司没有对接,卖家需要自己找,自己对接,自己送货。虽然卖家可能不会选择建站公司提供的运输方式,但对于新手卖家来说会更方便。