外贸业务员在收到客户的订单后,第一件要做的事就是审核订单,主要审核产品名称、规格、数量、单价、币种、金额、交货期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求等内容。
(一)产品名称、规格、数量
国外客户发过来的订单通常是英文的,有些只有一些产品代码,外贸业务员应核对该客户相关资料册,查出产品的中文名称及规格。例如,客户订单中显示"OUR STOCK CODE:7782700050,根据同客户的商务交流文件与产品备案文件,7782700050对应的供货商货号为SZD08-08-LO-DC110V,为车侧灯。如果是客户从未订购过的产品,外贸业务员翻译产品描述并确认产品名称后,要将对应的产品名称登记在对应客户资料册上,以便第二次下单时有据可查。
有时,客户在订单时,为避免混淆与弄错,会同时把客户产品货号与供货商产品及产品描述写在订单中的“产品描述”一栏中。
(二)单价、金额
客户下订单时,会把产品单价标出,这时,应把企业单价表拿出,对应单价条款,查看客户单价打印是否有误,同时复核金额有没有错;如果客户订单上没有标出单价,就应该拿出企业单价表,查出对应单价,计算出金额。如果是新客户下单,应查核以前给此客户的报价。
核对订单中的单价同报价单一致。
(三)交货期
客户下单时一般有规格说明,有具体交货期的要求,有时也可能没有规定交货期。
无论客户是否规定交货期,都应根据订单数量的多少、材料采购进仓的状况、目前生产部的生产排程,再结合客户的交货期要求,报一个实际的工厂交货期给客户。对于急单,能插单则插,不能插单的,要与客户解释协商确定交货期。