企业新闻、人才招聘等信息
客户会在企业新闻等中公布自己的动态、新产品发布信息、参展信息等。我们可以从侧面了解这个公司的活跃程度,分析它是一个 积极进取的公司还是一个保守稳健的公司,是不是在迅速扩张。我曾经在一个潜在客户的网站上发现客户正在招聘采购人员,其要求是“具有向中国企业采购的经验”。通过分析,这个公司之前没有直接向中国采购的习惯。于是我打电话到那个公司找到了相关的负责人,证实了我们的分析是正确的。
FQA和博客
客户的客户关心的问题,就是你需要关注的问题。客户在网站上试图给他们的客户解释的问题,就是你打动他们的突破口。帮助客户关心他们的客户,帮助客户解决问题,就是帮他们赚钱,客户是不会拒绝一个想要帮他们赚钱的人的。
怎样分析客户
刚做外贸的时候,我在展会上遇到一个客户,那是一个非常大的美国连锁超市的中国采购员。我开始喜出望外,心想这么有实力的客户,他们在北美有2 000多家连锁店,要是合作下来,前景不可限量。随着了解的深入,他们要求我们在北美建自己的售后服务中心,24小时解决终端用户的问题。那时我们公司没有这个实力,当时外包业务也没有现在这么发达,这个要求就把我们拦在了合作的门外。
老一辈的人都爱说门当户对,这句话在寻找潜在客户的时候也同样适用。没有最好的客户,只有更合适的客户。客户太大,我们没有匹配的软硬件实力,达不到别人的要求,就无法合作;客户太小,连我们的最小订单量都达不到,我们也不会接这种订单。
所以,寻找“门当户对”的客户是我们必须修炼的技能。我们可以通过多方面的信息搜索来整合分析,找到匹配的客户。
敲黑板
不是所有的客户都是我们的目标客户。所以,在现今这个讲究效率的时代,我们一定要在开发客户之前,寻找一一个正确的方向, 对公司、对客户有一个清楚的认识, 不要在虚无缥缈的事情上浪费时间。