拜访客户是维系客户关系的一种重要手段,与客户见面时你的表现将会直接影响客户对你的印象。个人表现出色,客户跟你合作的可能性就大,反之,客户不认同或讨厌你的某种行为,即使你给出的条件再优厚也未必能够打动客户。所以在拜访客户之前,我们要精心做好细节的准备,务必给客户留下好的印象。
拜访客户的原因和好处
虽然现在网络发达,通信手段先进,但是仅仅使用冰冷的网络,我们和客户的关系很难有进一步的发展。 客户是人,人是有情感、有血有肉的,所以,面对面的交流更加真实、有温度,双方的沟通也更加顺畅。特别是现在外贸竞争这么激烈,付费的广告平台针对性不强,昂贵的展会效果也越来越不明显,你不去拜访客户,而你的竞争对手已经去走访市场和拜访客户了,他们了解客户最真实的需求,知道市场的发展动态和趋势,为客户量身定制长期合作方案。这个时候,你已经输在起跑线上了。
这一次主要是在我的亲身经历——23天去欧洲 8个国家拜访 16个客户中选取典型案例, 来探讨拜访客户的准备工作以及在实践过程中怎样通过拜访拿下各户。
我们先来了解一下为什么要去拜访客户以及拜访客户有哪些好处。
拜访原因:客户选择适合自己的工厂很难
中国工厂太多,竞争激烈,客户很难选择适合自己的工厂,再加上网络信息的不真实,你很难让客户了解你们公司最真实的情况或者说客户很难相信你。
拜访的好处:把公司的优势、实力展示给客户。
建议约客户公司的高层进行会面。