在运营 Coupang 店铺过程中，有些新手卖家可能会遭遇封店情况，而封店原因多种多样。那么，Coupang 封店了货款能退吗，店铺被永久封禁又该如何处理呢？
Coupang 封店了货款是否退
答案是可以取回，但需根据具体情况而定。若店铺是因涉仿封店被永久封禁，可通过律师团队对平台进行诉讼，提交店铺相关资料和销售清单，不过只能取回非仿品部分的资金，涉仿产品的销售资金无法取回。
若店铺仅是因为侵权被二次封禁且暂停销售，店铺资金可通过律师团队给平台官方发送律师函，官方部门会进行回复并告知具体回款周期，大约在 2 - 3 个月。
Coupang 店铺被永久封禁的措施
了解封禁原因
首先，要仔细阅读 Coupang 平台发送的封禁通知邮件。邮件通常会详细说明店铺被永久封禁的原因，可能包括违反平台规定、涉及欺诈行为、售假或违反消费者权益等。
反馈和申诉
若认为店铺被误封或存在误解，可利用 Coupang 平台提供的申诉机制进行反馈。申诉时需清楚解释自身情况，并提供相关证据支持主张，如订单信息、产品证明、物流信息等。同时，要按照平台规定的时间和方式提交申诉。
等待解封流程
提交申诉后，Coupang 平台会对情况进行审核和调查。此过程可能需要一定时间，需耐心等待平台处理结果。等待期间，可保持与平台沟通，了解处理进展，及时提供额外信息或文件。
解封结果通知
一旦平台完成申诉审核，会发送解封结果通知邮件。若申诉被接受，店铺将被解封，可继续在 Coupang 平台经营。
对于 Coupang 卖家而言，了解封店后的货款处理方式及应对永久封禁的措施至关重要。在日常运营中，要严格遵守平台规则，确保商品质量和经营行为的合法性，以降低封店风险。
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