在展会中,掌握有效的销售展示技巧对于吸引客户、促进业务合作至关重要。
一、销售资料展示方法
当客户坐下后,先询问客户可支配的时间,以便根据时间来调整沟通内容,体现对客户行程的尊重。展示资料时要将专业资料朝向客户方,并用笔指点,避免用手直接指。女士要注意避免佩戴过多首饰分散客户注意力。同时,保持与客户的眼神交流,观察其肢体语言,控制讲解速度,适时互动,提供简单选择问题,过渡自然,每个环节总结要点。
二、控制展中销售时间
销售简报不宜过长,一般控制在 3 - 10 分钟。展台销售人员要掌握在短时间内精炼介绍产品的技巧,先让买家对公司和产品有初步了解,若有兴趣再深入探讨。
三、专业的销售材料运用
确保展示资料整洁干净,突出公司卖点,文字简洁明了。熟悉资料运用,避免过时信息。运用图表时要明确要点,不同图表有不同的表示作用,如走势图表示趋势等。
四、注意接待用语
使用积极语言,避免消极表达。如用 “咱们一起来看看是什么问题” 代替 “这个问题我们也不清楚”。无论是否是客户要找的人,都不能推诿。要礼貌待客,主动打招呼,迅速准确回答问题。
五、统一销售数据口径
统一公司相关数据,包括历史、规模等。展会期间若有媒体来访,安排专人负责,确保宣传口径一致。
六、专业的提问能力
能提出并解答专业问题,新手可背熟相关内容。
七、良好的外语沟通能力
具备良好英语沟通能力,学习展中实用英语句型,了解不同地区客户文化差异和谈判风格,也可学习其他外语增加机会。
八、展中跟进客户的方法
与潜在客户沟通后,询问跟进时间和方法,如 “如果我们跟进您,什么时间打电话最方便?早上合适吗?”
九、记录客户的联系方式
若客户名片有限,可让其在留言本留言,同时索取名片时询问即时通讯联系方式,并记录采购需求。
十、避免与客户争辩
与客户沟通时避免争论、反驳,不要过分承诺等,以免影响订单。
总之,在展会中运用好这些销售展示技巧,能提升企业形象,更好地与客户沟通合作。