展会结束后,及时进行总结和有效的后续跟进工作对于巩固展会成果、推动业务发展具有重要意义。
首先,应在展会印象深刻时召开总结评估会议,参展人员和非参展人员共同参与。参展人员分享展会性质、客户特点、见闻体会及照片等,让全体人员对展会情况有全面了解。
需明确有效的客户追踪比名片收集更为重要,要切实做好业务跟进工作,包括电话回访客户、检查签约客户跟进情况、做好产品报价和生产安排等,订单确认后要全程跟进。
对于销售线索的处理,要分配展中收集的线索并建立跟踪汇报机制,销售人员定期向主管汇报跟踪进度和目标达成状况。对于大中型外贸企业,参展人员有限时需将线索移交外销团队。
为避免线索荒废,管理者应关注以下移交内容:
参展者要向非参展者介绍参展成果与挑战;进行个性化客户分析,按等级详细剖析客户信息,如洽谈意向、目标市场等;提供在职咨询,为跟进人员提供邮件、电话内容建议及日后咨询支持;被移交的销售员要记录相关信息,对热门客户移交后立即电话和邮件跟进。
通过这样全面的总结与规范的线索移交和跟进,能充分利用展会资源,提升企业的销售业绩和市场竞争力。
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