什么是速卖通收货超时?它指的是买家没有在平台规定的时间内操作确认收货。针对这一情况,平台会认为是由于货物派送不及时导致的收货超时的情况,会影响店铺的基础数据。所以卖家在发货后,一定要留意物流信息,及时跟买家沟通,完成确认收货。

如果店铺出现了收货超时怎么办?


如果订单距确认收货的期限没有几天了的话,卖家可以通过跟买家沟通,了解未收到货物的原因,来操作延长收货期。


而对于收货超时订单,如果买家一直未确认收货且未申请退款的,平台会认为该订单买家确认收货超时并视为交易完成,会按照正常流程进行打款。


速卖通平台规定,如果卖家承诺自发货日起,不超过10个工作日货物可到达,那么在卖家发货时,买家就可以去申请退款了;如果卖家承诺的运达时间时是超过10天,那么在卖家发货后的10天后,买家可以申请退款。


那么如何去避免买家收货超时呢?这就需要卖家实时跟买家保持联系,及时沟通,确保买家能按时确认收货;如无法及时收货,可以根据实际情况选择是否延长收货期。


除了上面的与买家保持好联系之外,还有一点最重要的就是要找到一家靠谱的物流公司。


速卖通可以通过跟一些优质的物流商合作,来有效保障产品的运输时效;这样如果万一货物无法在规定时间内送达买家手上,卖家还可以通过申诉来维护自身权益,避免平台处罚。


虽然速卖通收货超时,不会对卖家产生太大的影响,但是还是会影响到店铺的转化的,所以作为一名合格的速卖通商家一定要做好物流信息的跟踪,保持与买家之间的联系,出现问题时及时做出调整,这样才能保证自己不受影响。