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速卖通店铺分类目服务分考核规则

速卖通分类目服务分速卖通店铺考核规则速卖通
2026/07/07
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速卖通早年上线分类目服务分考核,把店铺服务评估细化到单个经营类目,用来区分不同类目服务水平、优化买家体验。这套百分制评分由八项指标相加得出,每日更新分数直接影响搜索排名。文中明确了类目参与考核的订单门槛、排除类目,也区分了它和整体店铺服务分的作用差异,平台核心权益仅绑定店铺服务分。

速卖通店铺分类目服务分

速卖通店铺分类目服务分采用百分制考核方式,一共8个考核项,店铺分类目服务分等于以下8个考核单项得分之和,即:店铺分类目服务分(满分100)=成交不卖率得分(单项满分5)+未收到货物纠纷提起率得分(单项满分5)+货不对版纠纷提起率得分(单项满分10)+货不对版仲裁有责率得分(单项满分15)+好评率得分(单项满分10)+DSR商品描述得分(单项满分30)+DSR卖家服务得分(单项满分15)+DSR物流服务得分(单项满分10)各考核指标定义和占比与“店铺服务分”是一样的,请参见表7-2。每个考核项最低分为-100分,只有该项表现特别差的时候才可能得到负分。店铺分类目服务分每日更新考核数据。店铺分类目分数越高,对搜索排序越有利。

需要注意的是以下几种情况不参与考核。

1.若店铺未获得店铺服务分考核资格,那么该店铺所有类目均不能获得店铺分类目服务分考核资格。

2.若已获得店铺服务分考核资格,且考核期内某类目的考核订单量<60笔,则该类目不能获得店铺分类目服务分的考核资格。

3.其他特殊类目(如补邮费/差价、预售品、赠品等)不参与店铺分类目服务分的考核。另外,“店铺服务分考核”和“店铺分类目服务分考核”两种形式会同时存在,但是“橱窗推荐数”“特殊标识”“平台活动权利”“营销邮件数量”这些资源只会跟“卖家服务等级”绑定,而“卖家服务等级”是由店铺服务分决定的,不受店铺分类目服务分影响。

店铺分类目服务分可以通过速卖通后台“店铺”板块查看。


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