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日常运营 Shopify 店铺时，我们常会用到 Shopify Inbox 的快速回复功能，既能修改、删除已有模板，也能在和顾客沟通时直接调用，下面就详细说明对应的操作方法。

一、编辑或删除快速回复

桌面端：

1.进入 Shopify Inbox 并登录店铺后台。

2.点击设置选项，选择快速回复。

3.选中需要修改或删除的快速回复。

4.编辑：修改内容后点击保存完成更新。

5.删除：点击删除快速回复，确认删除即可。

移动端：

1.打开 Shopify Inbox 应用，依次点击商店，快速回复。

2.选中目标快速回复：编辑，修改内容后点击保存 ；删除，点击删除回复完成操作。

二、在对话里调用快速回复

桌面端：

1.打开 Shopify Inbox，进入对应客户对话。

2.点击消息栏闪电图标，选取合适的快速回复。

3.点击发送，发送消息给客户。

移动端：

1.点击闪电图标调出快速回复列表，选中模板自动填充内容，再点击发送图标发送消息。

2.直接输入快速回复对应的快捷指令，匹配模板会自动显示在消息栏上方，选中即可自动填充后发送。

本文分别介绍了桌面端与移动端，编辑、删除 Shopify Inbox 快速回复模板的完整步骤，以及两种设备在和客户沟通时调用快速回复的方法，可灵活通过闪电图标或移动端快捷指令调用模板，方便高效管理客服话术、提升回复效率。