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Shopee提供官网与招商经理两类入驻通道，并配有统一的跨境客服联系方式。本文说明两条通道的反馈时效，列出官方客服邮箱与热线，并就审核未收到通知、申诉、App下载、首站开店数量与多执照注册等高频问题给出口径。

一：官网入驻

卖家可通过Shopee官网入驻，一般在提交信息后5个工作日内收到官方反馈邮件。通过官网入驻的卖家可与官方客服对接，如有疑问可拨打官方客服电话：400126888。

二：招商经理入驻

卖家可通过招商经理VIP绿色入驻通道二维码登记，一般在提交材料后3个工作日内收到官方邮件反馈。卖家提交信息后可直接添加招商经理微信，遇到与结算相关的问题可直接联系招商经理或拨打官方客服电话。

三：官方客服联系方式

跨境客服邮箱：help@support.shopee.cn。

跨境客服热线：4001268888。

四：相关注意事项及问题解答

1.如果超过5个工作日仍未收到官方邮件怎么办？

答：可通过官方客服热线4001268888，申请补发邮件。

2.所有信息都通过了审核，但没有收到Shopee官方开店邀请链接怎么办？

答：可通过官方客服热线4001268888，申请补发开店链接。

3.如果资质审核未通过、申请被关闭，还能申诉吗？

答：若卖家因疑似批量申请、疑似小号、API虚拟号、疑似提供虚假材料而被关闭申请，可重新提交材料并通过客服热线400126888进行申诉。申诉机会仅一次；因上述原因之外其他原因被关闭的申请不予受理。已受理的申诉，结果将在7个工作日内通过电子邮件通知卖家，繁忙时段将在10个工作日内回复。申诉审核过程中，工作人员可能进行电话核验，若多次无法接通，申诉将失败。

4.Shopee App在哪里下载？

答：Shopee App买卖合一，每个站点只有一个Shopee App，买家版与卖家版无区别。入驻成功后，安卓系统可在企业微信中获取Shopee App安装包，iOS系统可在App Store下载Shopee App。

5.首站只能开一家店吗？

答：每个营业执照在首站只能先申请一家店。开店成功后，可向运营经理申请增开店铺，每家需上架200个商品（不同店铺由不同运营经理对接，申请下一家店铺的要求可能略有不同）。卖家在Shopee每个站点都可开店，每个站点最多可开3家店。

6.多个营业执照能开多个账号吗？

答：平台禁止重复开店。判定重复开店的标准不是营业执照本身，而是经营主体。也就是说，即使同一团队运营、使用多家公司信息注册，平台也会判定为重复注册。