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交易违规前六项：虚假发货（单号无效、5 个工作日无物流信息，金额大且恶意串通属严重违规）；信用及销量炒作（删除积分销量记录、退款、排序靠后，视程度扣 6 分到 48 分或清退）；严重货不对板（空包裹、容量配置不符，买家投诉必严查）；恶意骚扰（要好评、谩骂、频繁联系、寄侮辱物品、曝光个人信息）；不法获利（骗款、钓鱼链接、骗优惠券保证金，直接扣 48 分或关账户）；严重扰乱平台秩序（规避监管、售卖不适跨境商品、干扰他人交易）。本文逐项说明。

一：虚假发货

虚假发货是指卖家在规定的发货期内所填货运单号无效（单号不存在或无法追踪），或虽有效但与订单交易明显无关（下单时间不符或地址有误）；卖家声明发货（填写发货通知）5个工作日后运单无物流信息（以物流商提供的首条信息为准）；未按平台物流政策规定选择物流发货方式的行为。

若虚假发货订单金额较大，双方恶意串通、引导平台放款，即构成严重违规行为。

二：信用及销量炒作

信用及销量炒作是指卖家通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量，损害买家高效购物权益的行为。卖家被平台认定为构成信用及销量炒作后，其违规信用积分及销量记录会被平台删除，相关订单会被执行退款处理。同时，其搜索排序也会靠后。在此基础上，平台还会根据卖家违规行为的严重程度，分别给予其每次6分、12分、24分、48分或直接清退的处罚。

三：严重货不对板

严重货不对板是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺（如类别、参数、材质、规格等）不符。

严重货不对板的情形主要有：寄送空包裹给买家；电子存储类设备订单容量与描述、承诺严重不符；计算机类产品硬件订单配置与描述、承诺严重不符；订单产品和寄送产品非同类商品，且价值相差较大；其他严重不符的情形。

货不对板行为严重侵犯了买家权益，所以只要买家发起投诉，平台便会进行严肃处理。

四：恶意骚扰

恶意骚扰是指卖家频繁采取恶劣手段骚扰买家，从而影响买家正常生活或损害其合法权益的行为。例如，要求买家给好评，或者因纠纷等原因谩骂买家；通过电话、短信、站内信、邮件等方式频繁联系买家，影响买家正常生活等。

恶意骚扰严重行为包括：言语中出现谩骂词语，或威胁、诅咒他人，对他人进行种族歧视或人身攻击等，对他人进行多次骚扰等。

恶意骚扰特别严重行为包括：范围大、影响面广，对平台安全、声誉造成或可能造成严重影响的骚扰行为；采取极端手段或工具骚扰，如向买家邮寄让人产生反感或具有侮辱性/威胁性的物品，将买家电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等。

五：不法获利

不法获利是指涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。例如，通过发布或提供大量虚假的或与承诺严重不符的商品、服务、物流信息骗取交易款项的；交易中诱导对方违背正常交易流程并获得不当利益的；发送钓鱼链接或木马病毒骗取他人财物的；利用非法手段骗取平台优惠券、保证金、赔付基金等款项的；假借平台及其工作人员或店铺客服名义行骗的；通过第三方账户骗取他人财物的；违反平台规则通过其他方式非法获利的。

不法获利是严重违规行为，一经发现，平台将会直接扣除卖家48分或直接关闭卖家账户。

六：严重扰乱平台秩序

严重扰乱平台秩序是指干扰平台管理、损害平台和其他用户合法权益的行为。例如，恶意规避平台规则或监管措施（规避平台对经营大类的监管，规避发布非准入经营大类的商品；规避平台类目监管，大量发布不适合跨境销售的商品，如香水、茶叶、粉末状动植物提取物等食用保健品和食品等；引导买家修改取消订单或纠纷原因，规避平台考核）；通过恶意违规等方式干扰其他用户的正常交易；给买家购物过程带来严重不良体验，对平台商业环境造成恶劣影响（长期售卖劣质产品，选择时效体验差的物流方式，店铺整体经营指标远低于行业水平）。