日本人的文化深受中国儒家文化的影响,有很强的事业心、进取精神,工作勤奋刻苦,态度认真且一丝不苟,事前的准备工作充分。
日本人经商带有典型的东方风格,一般比较慎重,有耐心,自信心、事业心和进取心都比较突出。与日本人谈判应注意下列几点:
(1)日本人重视礼节和礼貌,与日本商界打交道,要注意服饰、言谈、举止的风度。日本大多数成年人都有名片。名片实际上是一种介绍信,把自己的有关情况介绍给对方。
(2)日商一般都具有较高的文化素质和个人涵养,能自如地运用“笑脸式”讨价还价,以实现获取更多利益的目标。
(3)对商业谈判,日商往往事先就已经写好了详尽的计划方案,作了精心准备;若在谈判中出现新的变化,他们会夜以继日地迅速形成文字,使对方充分理解为其成功创造机会。
日本人一般是不带律师参加谈判的。他们觉得带律师参加谈判就是蓄意制造以后的法律纠纷.是一种不友好的行为。
日本企业取得成功的原因之一就是有团体主义精神。在日本企业中,决策不是由最高领导层作出的.而是实行自下而上的集体政策。
(4)“吃小亏占大便宜”。这是日商经商的典型特征之一,其常用的手法就是打折扣吃小亏,抬高价占大便宜。
日本人比较注重交易的长远影响,着眼于建立长期的交易关系,并不十分讲究眼前利益。
(5)“抓关键人物,促成交易”。日商很重视在交易中建立和谐的人际关系,十分重视做对交易有决定作用的人物的工作,在他们身上不惜花大功夫。
在商务谈判中如果你的日语掌握得不够娴熟,就不要用日语进行商谈,因为日语隐含意思比较多,弄不好会引起对方误解。日本人很注重和谐的人际关系,在谈判中有相当多的时间和精力是花在人际关系中的。
(6)日本人是非常讲究面子的,他们不愿意对任何事说“不”。因此日本人在商务谈判中往往不明确表态,洽谈过程中即使对对方某方面的提议有保留意见或不同的看法,在一般情况下也很少直接予以拒绝或反驳,常使对方产生模棱两可、含混不清的印象,甚至误会。因此,在洽谈中,你必须善于察言观色,仔细体会“是”是表示同意还是不同意,抑或有待考虑。
(7)日商在相互交易活动过程中常有送礼的礼节。他们认为礼不在贵,但选择时要讲点特色,有一定的纪念意义。