Shopee对退货退款流程进行了优化,为买家和卖家提供更优质的服务。一个新的退货退款流程可以给买家带来流畅的购物体验,同时为卖家节省处理退货的时间和费用。

自2021年6月28日起,新加坡站点、马来西亚站点、泰国站、越南站、菲律宾站点、购物中心.将开始采用新的退货退款程序。

这个退货过程中,卖家不需要自己去处理退换货申请,Shopee平台会对所有退货要求进行审核。

一、注意:

1.为了让退货退款结果更公平,卖家有时需要在Shopee做出判断之前提供一些证据或相关信息。Shopee会通过卖家中心和销售商联络。

2.如果买家申请退货退款的商品类别(例如:服务性商品)不能退货,但买家要求无效。Shopee只会给买家退款。

二、常见问答:

1.如果我只想为买家提供退款服务而不必退货,该怎么办?

当Shopee同意了买家的退货请求之后,卖家仍可以在买家发货前为买家提供仅退款的服务。若买家接受卖家提供的退款金额,则不需要退还。

2.如何避免买家滥用造成的损失?

Shopee平台建立了买家评估系统,以保护卖家不受买家滥用行为的损害。有不正常行为的购买者可以用这个系统来检测,这些人会被滥用。与此同时,Shopee平台也会为买家提供清晰清晰的退货指南。如果购买者有意退回受损的或者错误的商品,Shopee平台将会扣除买家的退款金额,然后返还给卖家。

以上就是和卖家分享的Shopee卖家退款退货的一些注意事项。希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。