卖家取消的定义
订单取消可能由消费者，卖家或者 Lazada 平台发起。此政策适用于由于卖家原因导致的订单 取消。订单取消会导致不愉快的购物体验。因此，我们会使用卖家原因取消率来衡量卖家表 现。
为什么卖家原因取消率对卖家来说很重要？
卖家原因取消率是衡量卖家表现的一个重要指标，同时也会间接影响卖家评分。以下是会被视 为卖家原因取消的情况：
由卖家发起的订单取消：库存不足 或 标价错误
由 Lazada 发起的卖家原因导致的订单取消：未在规定的履约时效内发货 或 送到分拣 中心。
请查看准时发货政策以了解更多信息。
地区 | 商家类型 | 动作 | 卖家履约时效 |
韩国 |
非-LazMall | Ready to Ship(RTS) | 2 个工作日 |
| 分拣中心完成扫描 | 4 个工作日 | ||
LazMall | Ready to Ship(RTS) | 1 个工作日 | |
| 分拣中心完成扫描 | 3 个工作日 | ||
中国大陆 & 香港 |
非-LazMall | Ready to Ship(RTS) | 2 个自然日 |
| 分拣中心完成扫描 | 5 个自然日 | ||
LazMall | Ready to Ship (RTS) | 1 个工作日 | |
| 分拣中心完成扫描 | 3 个工作日 | ||
日本 |
非-LazMall | Ready to Ship(RTS) | 3 个工作日 |
| 分拣中心完成扫描 | 10 个工作日 | ||
LazMall | Ready to Ship(RTS) | 2 个工作日 | |
| 分拣中心完成扫描 | 9 个工作日 |
卖家原因取消率较高的后果是什么？
卖家原因取消率高的可能后果如下：
1. 参加促销活动的限制
卖家原因取消率高的卖家，在参加促销活动时会受到限制。 具体请参见活动政策了解更多
2. 卖家原因取消率较高的商品将可能被平台下架或库存归零
我们一直非常关注卖家原因取消率，并将可能对具有高卖家原因取消率的账户采取必 要的措施。卖家原因取消率较高的商品或将被设置为离线模式。
在重新激活产品之前，卖家需要对库存水平进行更新。
文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。
（本文内容根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）
