卖家取消的定义 

订单取消可能由消费者,卖家或者 Lazada 平台发起。此政策适用于由于卖家原因导致的订单 取消。订单取消会导致不愉快的购物体验。因此,我们会使用卖家原因取消率来衡量卖家表 现。 


为什么卖家原因取消率对卖家来说很重要? 

卖家原因取消率是衡量卖家表现的一个重要指标,同时也会间接影响卖家评分。以下是会被视 为卖家原因取消的情况: 

  • 由卖家发起的订单取消:库存不足 或 标价错误 

  • 由 Lazada 发起的卖家原因导致的订单取消:未在规定的履约时效内发货 或 送到分拣 中心。 

请查看准时发货政策以了解更多信息。 

地区

商家类型

动作

卖家履约时效

 

 

 

韩国

 

非-LazMall

Ready to Ship(RTS)

2 个工作日

分拣中心完成扫描4 个工作日

 

LazMall


Ready to Ship(RTS)

1 个工作日
分拣中心完成扫描3 个工作日

 

中国大

&

香港

 

非-LazMall

Ready to Ship(RTS)

2 个自然日

分拣中心完成扫描5 个自然日

LazMall

Ready to Ship (RTS)

1 个工作日
分拣中心完成扫描3 个工作日

 

 

 

日本

 

非-LazMall

Ready to Ship(RTS)

3 个工作日

分拣中心完成扫描10 个工作日

LazMall

Ready to Ship(RTS)

2 个工作日
分拣中心完成扫描9 个工作日


卖家原因取消率较高的后果是什么? 

卖家原因取消率高的可能后果如下: 

1. 参加促销活动的限制 

卖家原因取消率高的卖家,在参加促销活动时会受到限制。 具体请参见活动政策了解更多 

2. 卖家原因取消率较高的商品将可能被平台下架或库存归零 

我们一直非常关注卖家原因取消率,并将可能对具有高卖家原因取消率的账户采取必 要的措施。卖家原因取消率较高的商品或将被设置为离线模式。 

在重新激活产品之前,卖家需要对库存水平进行更新。 

 

 文章来源:内容来源于Lazada大学,仅作跨境学习交流用途,知识模块与文件所有权归于Lazada所有。


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