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展会结束后，业务员要主动与客户联络。因为客户通常都很忙,而且一场展会下来，会去很多同行的展位,索要很多样品,展会后也会收到很多同行的邮件，因此一般不会主动联系。这时候应该主动出击,提供完整的资料和价格给客户，然后跟进,赢得客户的信任。

确定了不同客户的类型及其相关的跟进措施后,要和客户联络,最常见的方式就是发邮件。

(1)对重点客户要重点联系,先联系重点客户,分清主次。对重点客户一定要非常主动。例如,如果客户要说明书,可以连设计稿和文字一起都给他参考;如果客户需要彩盒,不仅给他图片,还可以将准确尺寸的刀模图,甚至连别的客户的彩盒也一并给他参考。在获得允许的情况下,可以和展会上遇到的那些有意向客户合影留念,展后发送第一封邮件的时候附在其中,以引起客户的注意。

(2)给每位客户发邮件,首次邮件不用附件,不群发邮件,给予特别优惠以鼓励进一步行动，建议电话跟进。

(3)邮件中的联系方式正确齐全，有专业的产品名称,能链接公司网址，但不要长篇阔论介绍公司。另外,还要增加一些个性化信息，如邮件中体现出此次展会的内容，包括洽谈纪要、产品介绍及推荐等;邮件要有明确的主题。如果没有主题,或者是类似与need cooperation这样的主题,都不会引起客户的注意。

(4)邮件不要过长，回答、追踪相关问题要直奔主题,寄出邮件时要求回执。客户的时间很宝贵，一般看完一封邮件的时间不会超过5秒,特别是以英语为母语的客户。

(5)要避免无差异化、无个性化的邮件,如只介绍公司和产品，无原则承诺，随便报价，频繁发同类邮件,问一些毫无意义的话。

(6)如果确认客户方便可电话追踪,寄送日常公司信息，邀请未来商展。