展会上的有效沟通是营销人员在展会上与潜在的客户联系,及时把企业的产品介绍给客户的有效方式。在展会上，参展商与客户有效沟通,应注意以下三方面。
(一)与客户沟通要因人而异
行业展会云集了众多的产品和商家,要让参展商和产品在同行中脱颖而出，让客户牢记,最重要的就是要突出“异”,即在复杂的展会面前赢得高效率的沟通需做到与客户沟通因人而异。
区别对待不同性质的客户人员，如客户是技术人员,最想了解的是最新产品的研发进度和价位;客户是采购人员，寻找产品供应商是他们的最大目的;客户是情报人员，目的则是收集最新的研发方案、产品性能等信息，在此之上做比较分析,帮助企业进行生产研发。
由于不同客户的关注重点不同,针对不同客户的咨询,派出适合的人员与其沟通,能更好地解决客户提出的问题,增加他们的满意度。因此,参展商必须事先做好充足的准备,如产品资料、产品报价单、名片等。
(二)多问多听及时了解客户的需求
观众来到每一个展位前未必一定是来谈业务,展商一定要多问来者需要什么帮助，多听听客户对展品提出的问题,应该做到:第一,要知道这个客人对产品有哪些要求;第二,如果遇到不懂产品的客人,就要按照自己的思路引导客人。若是在展会之前已经预约好客户,在客户观展之前,要对客户所需要的产品有详尽的了解,才可以给客户满意的答复。
(三)与客户沟通注意语言
销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易记住开始和最后发生的事情。参展商与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。在展会上,除了参展商预约了一部分客户到场交流,还存在一部分散客。销售人员往往与提前预约的客户很熟悉,在交流时游刃有余。但在面对新客户时,却不知所措。礼貌待客讲究即时应对,如主动打招呼以便让客户感受到参展商的热情;对客户提出的问题要做出准确而迅速的回答。
