很多新手卖家还是有很多不懂的地方。因此,本文就来介绍shopyy卖家发货后该如何查询物流信息。

一、查询方法。


1、联系平台客服。


Shopee卖家想查询物流的话,可以找到Shopee平台客服咨询。可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方式,去查询一下自己订单的物流信息状态,这样就能掌握物流状态,更好的找到相应对措施了。


如果是处于“转运中”的订单,那么买家可以通过发送产品的链接去查询商品的物流信息,看看具体是运输到哪里,一般不会有什么大问题,等待7-15天左右即会运输到买家手上,不用太过担心。


1、SLS物流查件咨询: 统一使用“云表格”登记。


2、【客服热线】4009302015(可咨询系统bug问题和其他需人工协助问题)。


3、若卖家需要咨询店铺或订单其他售后问题,请按照以下邮件格式发至邮箱:cs.cbseller@shopee.cn。


邮件标题:店铺名+客户经理名+订单号。


邮件内容:卖家咨询相关问题描述。


二、物流账单有哪些状态?


1、未进入仓库或未扫描状态的快件。


仓库扫描通常在接收到扫描后12-24小时内进行。如果货物在仓库签署后24小时内没有被扫描,可能会出现事故,当事人会建议卖家重新发出货物,以避免延迟交货。


未扫描原因:


异常物品,包括但不限于没有包装纸、包装不到位的货物。


快递公司假装验收,具体还尚未发货。


卖家本人错过发货。


2、发货失败。


通常是因为买家地址错误,或者没有及时提醒买家收货等原因,所以包裹会被退回。所以卖家会利用产品发货订单号码,找到shopee客服联系物流中心,处理好买家退款等事宜,避免带来更大的影响。


3、过境状况查询。


这个环节的交货及时性通常在7-15个工作日。扫描出仓库40天以上的物品显示物流已经到达收件地点时,请按照当地的快递提交方式进行提交。相应的时效期通常为1至2个工作天。


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