wish卖家在运营店铺的过程中可能会出现各种违规行为,严重时就会导致店铺被关,此时卖家可以向平台申诉。那么wish店铺被关如何申诉呢?下面会进行详细介绍。
一般情况下,wish平台会定期对卖家的产品进行抽查,一旦发现卖家出现违规行为或店铺出现侵权产品,就会对卖家进行处理,卖家一般会收到违规提醒。但如果卖家自认产品没有侵权,此时可以进行申诉,申诉成功后违规会被撤销。
如果卖家是由于退款过多导致wish店铺被关,申诉方式如下:
1、卖家需要向平台说明退款订单的具体原因,是产品库存不足还是质量问题,还是配送时间过长的问题。
2、卖家需要根据退款原因向平台说明解决措施,如果是物流问题,此时卖家可以上传重新签订协议的物流供应商,以提高物流速度。如果是质量问题导致的,卖家需要保证会下架产品,同时上传优质产品。如果是库存不足问题,卖家一般可以上传仓库照片,向平台说明库存充足。
如果卖家是由于产品侵权导致wish店铺被关申诉方法如下:
1、一般情况下,如果卖家确实有侵权行为,就要及时下架侵权产品,同时向平台保证之后选品时,会严格选择产品,不会再上架、销售侵权产品。
2、但如果卖家的产品有品牌授权书,可以直接向平台发送授权书,申诉一般会很快成功。
3、如果卖家没有品牌授权书,一般还可以向wish平台说明产品属于外贸尾单,产品质量是良好的,卖家可以找厂家提供证明,盖章即可。
上述内容已经对wish店铺被关申诉方式进行了详细介绍,如果卖家是正常运营者,一般申诉成功率比较高,卖家在申诉时需要主动认错,态度诚恳。另外,卖家需要避免出售违规的产品,一旦店铺被认定出售违规产品,一般很难申诉回来。