wish卖家在运营店铺的时候,一般会遇到各种各样的问题,此时可以向平台进行申诉,那么wish申诉信应该如何写呢?下面会进行详细介绍。
1、确定处罚类型。一般情况下,wish平台比较常见的处罚原因主要包括产品侵权、物流不及时、禁售品以及延迟履行,一般卖家在收到延迟履行以及物流不及时处罚时不存在争议。通常情况下,产品侵权、禁售品的处罚可能会在争议,此时wish卖家就可以进行申诉。
2、明确申诉逻辑。卖家在写wish申诉信时首先要确定平台是否存在误判,如果确实有问题,卖家需要找出误判的原因,一般可以从产品图片、标题等方面寻找。
如果处罚是由于买家投诉导致的,可以与买家取得联系,提出解决方案。卖家在写wish申诉信的时候,需要保持清晰的逻辑,申诉信的内容需要完整描述整个申诉过程,注意语言通顺流畅。
3、应用翻译软件。卖家在完整写完申诉信后,一般需要将中文申诉信翻译成英文。wish卖家一般可以通过翻译软件进行翻译,如谷歌翻译。卖家在写申诉信时,需要明确写出要申诉的问题,同时需要提出解决方案,思维逻辑需要清晰明了。
此外,卖家在写申诉信的过程中需要逻辑清晰,才可以让审核人员简单明了的知道时间的前因后果,以及卖家的具体诉求。申诉信的书写一般不可以简单粗暴地发泄,注意避免大篇幅的废话,申诉的关键主要是将事情的原委说明清楚,审核人员才能及时明白诉求,申诉的成功率就会越高。
上述内容已经对wish申诉信的书写进行了详细介绍,wish卖家在经营中需要降低退款率,才能更好地经营店铺,减少需要申诉的事项,而提高销售额是降低退款率的有效方法,因此卖家要做好精细化运营,提高销售额。