总结并分析了老外贸业务员的成功经验,探讨了除外语和基本技能外,一名优秀外贸业务员应具备的素质与能力。

1.良好的工作态度。“无论做什么事,要做什么都要有一种态度,如果不能端正态度,那即使去做,也未必能做好。许多企业将无订单归咎于企业缺乏定单的原因,归咎于上司不支持,归咎于市场低迷,以及客户刁钻。而且不从自己找原因、不思索是不会自己找顾客,不推荐产品,不讨价还价,不给顾客指路,完全以为是外部因素造成的。

2.良好的谈判技巧。要拿到订单,谈判肯定会发挥关键作用。一笔好买卖,可以把地摊货卖出大卖场,反之,一笔坏买卖,就可以卖出卖场。沟通技巧,是建立在业务员对产品和市场的理解,对顾客的了解,对顾客所面对的市场和受众的了解,以及谈判策略等方面。谈判力,是一家企业的核心竞争力,没有谈判就没有成交,不懂谈判,就无处不在,即使成交,恐怕也是高风险、低收益的。

3.善于借外力。在对外贸易中,工作不能太死板,只要能对自己有用,一定要敢于尝试,敢于做第一个吃螃蟹的人。懂企业内外资源的统筹,就是借力,即使没有资金,没有背景,也没有经验,只要合理有效地利用手边的资源,就可以快速的发展壮大,成为高手。

4.坦率地承认问题,不推脱责任。上班时一事无成的人,往往会使人感到厌烦。面对客户时,我们必须代表公司全权负责,就算别人犯了错,客户也会跟你解决,不会去找你的助手,你的产品。敢于担当,不推脱责任,才能赢得顾客的信赖。

5.注重细节。每一单都包含无数的细节,稍有差错就有可能造成全部损失。在工作上,要多学习别人的经验,认真、严谨。