很多外贸卖家在开发新买家的时候不知道是打电话好还是发邮件好，其实这个没有特别标准的答案，需要根据实际情况来看，卖家可以看看下面的3个建议：
1、了解潜在买家的级别
一般来说，潜在买家地位越高，当卖家打电话时，卖家就越有可能联系到真正的人。因此，对于管理层或以上的买家，卖家应该选择通过电话进行沟通。此外，高级潜在买家通常在电话中更自由，对销售电话的恐惧也更少。
对于低级别的，建议通过电子邮件等异步渠道联系潜在买家。
2、了解买家的偏好
买家的沟通偏好取决于年龄、工作性质、行业等因素。
一般来说，如果卖家想联系一个年轻的买家，年轻一代更喜欢通过电子邮件交流。
此外，卖家可能会发现从事买家工作的人更愿意通过电话交谈，因为他们已经习惯了；然而，从事内部工作的人可能更愿意发送电子邮件。
最后，从事传统行业的人通常会打电话。
3、搞清交易势头
如果事情发展迅速，或者潜在买家总是有反应，或者卖家确定他们已经准备好并愿意达成交易。然后使用电子邮件。
但是，如果潜在买家没有回应，或者对卖家的产品/服务持观望态度，或者对方有官僚主义，卖家必须打电话了。如果对方接电话，卖家可以立即提出问题并得到答案。如果卖家收到他们的语音邮箱，留下卖家的信息，然后用电子邮件跟进。
关于电子邮件和打电话的统计数字：
来看看打电话和电子邮件的一些研究数据和结果：
1、31%的卖家认为，向潜在买家发送个性化ail相比，向潜在买家发送个性化手机邮件是最有效的。
2、打电话时，卖家通常需要几分钟来吸引潜在买家。
3、打电话的最佳日期是周三和周四午餐前的最后一个小时(通常在上午11点到中午)或工作日(下午4点到5点)。
4、早晚发送的个性化电子邮件有更好的打开和点击率。
5、具有评估潜在买家兴趣的CTA Cold email表现优于需要安排会议的CTA。
6、平均而言，专业经验丰富的卖家最多需要跟进5次，其他卖家需要跟进8次才能与新联系人见面或交谈。
7、转换新买家最多需要六次电话尝试，增加电话频率可以增加70%的转换率。
8、第一次打电话后，8.48%的卖家没有跟进。
9、传统的邮件回应率只有1%。
10、只有24%的邮件会被收件人打开。
希望上述内容对您有所帮助。
