只要在网上开店,那么一定会有评价店铺的店铺服务分,今天连连小编就带大家来看看速卖通平台的店铺服务分由哪些部分组成,如何查看店铺的服务分。

怎样查看速卖通的店铺服务分?


只需点开速卖通的店铺名片或在首页搜索店铺即可看到该店铺的服务分。


店铺排名中,服务分非常重要。其评估内容主要包括:接单但不销售的比率、未接单纠纷与货物纠纷的比率、产品说明、服务、物流服务


速卖通平台十分重视用户体验,因此店铺的服务质量分一个审核标准是不可或缺的。而且商家从每一个阶段的服务指标也可以清楚的看到自己是哪一个没有做好,应该怎么去优化。


给大家分享一些提高服务分数的方法:

首先是周转率。顾客下了订单,如果不能发货,大部分是由于缺货引起的。所以要避免这种情况,商家要保证货源稳定,库存充足。


二是没有收到货物的索赔率。在线物流可以有效地避免这种低分。但如果商家选择的是线下物流,商家就必须做好自己的顾客服务,让顾客有很好的用户体验。


三是对不合格商品引起争议的比例。许多客户因为这个原因退换货,这需要商家与买家进行沟通,想办法让用户放心,了解用户退换货的原因,从而着手去优化。


最终商品描述得分、服务得分和物流服务得分的综合,这三项得分完全是买家购买产品后的心理体验,因此总体上就是要站在用户的角度来考虑问题,这样用户才会有良好的用户体验。


希望通过今天的分享,能让各位速卖通平台上的商家们重视店铺的服务评分,重视用户体验,毕竟只有好的用户体验,才能维护好用户,让新用户变成老用户,为店铺销量带来保障。