无论外贸卖家是通过电话还是电子邮件开发买家，所有的沟通都需要谨慎处理。当卖家决定是通过电话还是发送电子邮件时，卖家需要查看以下建议：
1、选择合适的时间和日期
据统计，一个人更有可能在工作日和周末接听他们的电话。换句话说，最好在买家当地时间下午3点以后，周四和周五比周一好。
但是如果潜在买家在此期间不接电话呢？在这种情况下，请留下一封语音电子邮件。语音电子邮件的回复率也会在一天晚些时候增加，因为人们经常在晚上回家前查看电话信息。
在买家下班前10分钟或下班后10分钟发送电子邮件的理想时间。因为他们可能会准备回家或开会，他们可能会在这些分钟内在智能手机上阅读电子邮件。如果卖家同时向买方发送电子邮件，卖家的信息将弹出，而不是埋在其他电子邮件下。
2、搞清楚卖家的需求
卖家联系对方的目的是什么？安排会议吗？还是得到反馈？找出卖家自己的需求将帮助决定是打电话还是发电子邮件。
此外，卖家还需要知道卖家的要求是强还是一般。强烈的要求意味着卖家需要潜在买家承诺做一些事情，比如会议或试用产品；通常需要反馈或推荐。
一旦卖家知道自己的目标，并确定它是强要求还是一般要求，就很容易在电话或电子邮件之间做出选择。
如果卖家提出了强有力的要求，打电话说服或解释要容易得多。
如果卖家提出一般要求，写一封电子邮件，可以用几行简短的文字来实现，不要占用潜在买家的时间。
但有趣的是，一些卖家采取了相反的方法：要求买家通过电子邮件进行视频会议，并打电话处理一些简单的问题。为什么？因为害怕在电话里被拒绝，所以卖家不应该让恐惧阻碍与买家的联系。
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