外贸买家的开发和管理是一门很深的学问,外贸卖家应该如何发展新的外贸买家,如何管理和维护旧的外贸买家?
1、为什么做外贸维护老买家如此重要?
外贸卖家的开发规律与国内贸易完全不同。外贸需要不断发展新买家。卖家要想生存,就要不断维护老买家,这涉及到外贸买家的管理。先了解下为什么要维护老买家。
1)老买家是卖家生存的基础
老买家是卖家稳定生存最重要的部分。
2)维护老买家节省了大量的时间和成本
外贸维护买家来说,重要的是不同于新买家的不信任。老买家需要的时候会直接找卖家下单。因此,在同样的情况下,老买家会为卖家节省大量的时间和成本。
3)老买家可以不断推荐新买家
当老买家和卖家合作顺利时,他很可能会把它介绍给他的朋友,这样他就有可能抓住更多的新买家。
2、外贸卖家应该如何维护老买家?
做外贸业务,要注意维护以往的买家,挖掘买家的潜在订单。维护老外贸买家远比开发新买家容易。
1)外贸买家管理第一定律:28定律对外贸买家进行价值分类
真正提供性能的是少数有价值的买家,我们在维护时,重要的买家需要花费大量的精力来维护。
2)向买家推荐卖家其他相关产品
一般有合作经验的买家对卖家其他产品的接受度要高得多。有了之前的合作,他们对卖家的信任度也会很高。
3)持续沟通
为了维护买家,外贸需要与买家谈论更多的产品、生活和行业,增进与外贸买家的关系,而不是在思考时发送信息,不要浪费每一次沟通。
4)维护外贸买家关系,产品质量也很重要
良好的事物是合作的核心,保证产品和质量是我们与买家维护的基础。没有质量,过去的关系就不会持续太久。