不知道作为卖家的你是否有留意,在过去的几个月里,亚马逊卖家因乱用产品变体被亚马逊封禁listing或暂停账户的事件越来越多。实际上,这并不是因为越来越多的卖家乱用亚马逊的变体政策,而是因为亚马逊采取了更多的监管政策来确保卖家按照规范要求上传产品。


为了避免卖家错误地建立产品变体,今天这篇文章为大家详解了变体listing的创建规定、要求,以及卖家经常出现的错误以及不良影响,实际如下:


一、亚马逊变体产品(listing variations)是什么?

根据亚马逊的定义,产品变体(也称之为父体子体关联)是互相关联的产品集。优秀的变体listing允许消费者在单独产品详情页面,根据产品的不同特性(如尺寸、颜色或其他特点),比较和选择产品。

更具体地说,变体是同一产品详情页列表的产品,这种产品只有1到2种的不同。如果给你一款枕芯有5种颜色,通过变体你可以把5种不同颜色的枕芯放到同一个产品详情页上,而不是单独发布5种不同的枕芯listing。


卖家要注意的是,即便ASIN共享一个宝贝详情,你依然需要输入每一个子体ASIN的产品信息内容,并提供相对应的图片。当客户选择某个子体ASIN时,显示的产品信息将是对于该特殊ASIN的。

在客户搜索中,只会显示变体组里的一个产品信息,具体显示的哪个产品,在于产品的类别。在服装、配饰&行李、体育用品和美容护肤产品这几个类型中,父体ASIN会在搜索结果中显示。至于其他类别中,搜索会显示最热销的子体ASIN。


二、与亚马逊变体listing相关术语


父体(Parent):是产品选项(或子体ASIN)所属的主宝贝详情面,顾客无法购买父体ASIN。父体ASIN应包括该变体组所有ASIN组的所有重要产品信息,但不可包含与变体风格、特殊GTIN、库存量标准或价格等信息内容。


子体(Child):子体ASINs是在父体下刊登的可购买ASIN,会在详尽页面中显示为可用产品选项(available product options)。


变体主题(VariationTheme):体现的是同一个变体组里每个子体的不同点。不同的产品类型可以有不一样的变体,一部分变体组可以有1到2个变体主题。比如香水作为一个单一的变体主题,颜色和尺码作为一对变体主题。


变体组(Variation Family):指的是在一个变体主题下的父体ASIN和子体ASIN。


库存文件/平面文件(InventoryFile/FlatFile):这是一个用以上传、更新和删掉产品listing的Excel电子表格。对于卖家而言,使用电子文件比手动在卖家管理中心建立listing更好一些,因为如果亚马逊团队后期变更了你的listing,你自己依然拥有一个线索。它还可以简单地验证listing数据的准确性。


三、建立变体listing提升销售量

对于亚马逊卖家来说,创建变体将给你的顾客提供更方便的购物体验,他们可以在一个页面上看到全部的产品选项,而不用查询多个listing,而这无形之中就推动了卖家的销售。

但是,卖家需要特别注意的是,一旦变体操作失误,将会给顾客带来困惑,导致他们选错产品,或误解了他们购买的物品。比如,如果你的资料页面说这种变体只是颜色不同,但事实上他们有两个变体主题——颜色和数量,那么这可能会导致顾客期待收到的数量与他们所购买的不一样。


四、“卖家是否选择使用变体或刊登单独listing?

新闻图

有关这个问题的回答是肯定的,但是亚马逊对于每个类型产品有不同的要求,为了了解基本信息,你可以打开产品类别页中的平面文件,点击“Valid Values”进行查看。毕竟有些类别的产品,亚马逊并不允许卖家建立变体。

卖家需特别注意的是,亚马逊的目录团队、零售团队和品牌注册中心可以完全更改你的listing,并且可以再次建立或拆分你的变体。


五、“什么时候应该使用变体listing,什么时候不应该使用变体listing?

在下列情况下卖家可创建变体:

亚马逊允许卖家对该类型产品创建变体。

你产品的不同之处与产品所属类型允许的变体风格范畴相一致。

你变体组里的产品除了变体主题方面的不同,没有其他的不同点。如果你的变体主题是颜色,那么你的子体ASIN只能有颜色上的不同。

你刊登的是来自于同一制造商的不同尺寸格的合装包。


在下列情况下卖家不能创建变体:

亚马逊不允许该类型产品创建变体。

你的产品的不同之处不是被允许的变体主题,你不能随便选择变体主题,然后放进自己想要的主题。

你的字体样式ASIN的不同点并不被允许变体主题。

你刊登的合装包并不是来自于同一个生产商。

你刊登的listing捆绑几个产品。

亚马逊针对合装包产品的政策非常复杂,并不是由同一生产商建立的合装包不可以被刊登为变体。合装包指的是包括几个相同产品的特惠包,比如包括六双一样的棉袜。合装包与捆绑包不同,捆绑包是在一个listing下一起销售的几个不同产品


六、建立变体时,卖家一般容易犯什么错误?

实际上,大部分乱用ASIN变体的卖家并没有意识到自己在乱用变体。并且亚马逊会在告之卖家出现错误前,就对变体进行改动,促使很多卖家并不了解自己的错误在哪儿。因而,卖家必须建立一个可供参考的文件,如果你需要删除某个listing时,你还有一个参考。

卖家普遍错误1:将子体ASIN变成父体。

卖家普遍错误2:将子体ASIN错误发表在父体ASIN户下。


七、亚马逊卖家乱用亚马逊变体的几种方式

当然,并不一定亚马逊卖家是在潜意识下乱用亚马逊产品变体,一些卖家是有心的,其乱用变体的方式包含以下几种:


劫持一个变体组

有的亚马逊卖家会选择顾客欢迎的变体组,在里面加上完全不相干的子体,以使用其他产品的排名和review,来为其他产品得到更多销量。

将新产品系列放进旧的变体组里


一部分卖家会将新升级的产品以子体的方式放进老版产品的变体组里,其目的也是为了使用已经获得的排名和review。


“回收”子体ASIN


一部分卖家会直接将目前子体ASIN中的产品信息和图片更改成其他产品,保存旧的review。这些卖家“劫持”了子体listing,而不是一个单独的listing。很多卖家的对策是“劫持”已经有一段时间但没有销量的“死”ASIN,以避免被别的卖家发现。


如果你已经考虑到使用这种“黑帽子”策略中的任意一种,因为乱用Listing是比较突出的一个违规操作,而且亚马逊的管控越来越严格,假如你不想被亚马逊暂停销售,建议还是不要采用这种方法。


八、卖家错误变体时,会发生了什么?

一般 ,当亚马逊发现卖家错误地使用变体,会先采取警告的方式,通告你他们已经改正了你违反规定的isting,但有时候亚马逊会避开警告这一步,直接封禁listing。

如果你再次乱用ASIN或ASIN变体,亚马逊将暂停你的卖家账号,你可以明确提出申诉,但假如亚马逊不接受你的申诉原因,那么你的帐户可能会被永久性关掉。

所以,卖家不可以忽略亚马逊的政策警示,他们将给你时间及时处理问题,并进行改正,避免listing被封禁或账户被暂停。


九、如果你因变体乱用而账户被暂停,要怎么做?

如果你正因变体乱用而账户被暂停,你需要做的第一件事就是查询你的 listing,自己找出问题所在,因为在你解决问题前亚马逊不会给你任何提示,也不会回复你的 listing或账号。主要可以按照以一下步骤来做:

自我检查:发现自己是如何滥用变体的,你的所有listing 是否都合并在一起?在你提交申诉前,确保你修正了所有的listing。

根本原因:知道是什么原因导致你误用变体,是对亚马逊政策理解失误,还是对listing监管不够。

行动计划(POA):明确自己将怎么解决这个问题,并确保这种情况不再发生。你需要具体说明你已经采取了哪些步骤来纠正和确保未来listing的质量。

格式化你的行动纲领:亚马逊的调查人员需要在一小时内通过很多申诉,为了得到最好的结果,注意确保你的申诉文本的可读性,长度最好不要超过一页。