亚马逊非常看重产品质量和安全投诉问题,亚马逊上的买家购物后,有时会向卖家索要发票,这也是无可厚非的。而亚马逊也会通过商家提供的发票以验证产品是安全、合法,并且来自信誉良好的供应商。什么情况下,买家会索要亚马逊发票呢,商家开具发票有什么注意事项?

亚马逊在什么情况下会向卖家索要发票?

1.卖家销售假货被客户或其他卖家投诉;

2.卖家销售的产品质量存在问题,被客户投诉;

3.卖家销售的产品状态有问题,例如有使用过的痕迹;

4.卖家销售的产品与实际描述不一致;

5.卖家销售的产品存在安全隐患问题。

卖家需要注意的是,永远不要试图伪造供应商的发票。亚马逊有专门确定这些文件合法性的系统,包括调查人员。通常情况下,如果被发现伪造发票,亚马逊将永久封禁卖家账户。


亚马逊卖家提供发票时需要注意哪些问题?

1.提供专业也易于阅读的发票。卖家上传发票要拍摄或者扫描清楚,颜色要与供应商的品牌/标识一致。

2.卖家请勿向亚马逊提交手写的发票。

3.发票的信息与供应商保持同步。认真核实账单地址是否是最新的以及你的供应商的网站是否正常运行?

4.发票上的采购产品数量必须匹配或超过亚马逊上该产品的销量。如果你的销量超过了发票上显示的数量,亚马逊将拒收该发票,并不允许你再刊登该ASIN。

5.卖家确保开票时间是在一年之内。如果你在FBA中有亚马逊认为的“老旧库存”,你需要在其存储期到达1年之前将其清除。

6.如果你是代发货卖家,你无法从供应商那里获得发票,一旦亚马逊向你索要发票,你将陷入困境。

7.如果你是自有品牌卖家,你可能已经与供应商或制造商达成协议,从他们那里获得合法的文件来证明产品的合法性。


如何避免亚马逊发票验证请求?

确保真实性描述listing。不要在listing副本或图片中歪曲你的产品,这会导致顾客向亚马逊投诉。

确保产品外运的完整。卖家要确保产品经受各种不同的运输条件,并安全无损到达客户手中。由于包装不够,当产品到达时,它已经缺损,以至于买家认为他们收到的是二手产品。

积极主动地与客户沟通。卖家需要及时回复买家关于产品的任何问题。